Abstract
El presente artículo exhibe la problemática de una empresa manufacturera establecida en el Estado de México, la cual exhibe niveles de rotación más altos de lo que proyecta anualmente la gerencia de la empresa, específicamente en el departamento de Operaciones y Calidad. Se realizó un estudio de forma conjunta con la dirección de Recursos Humanos de la organización y con el área de Operaciones y Calidad, para determinar mediante un análisis de Ishikawa la causa y la solución más viable para lograr reducir la rotación del personal que se incorporaba a la empresa. Es importante indicar que algunos datos han sido sintetizados y otros han sido omitidos por razones de confidencialidad de la empresa. En el presente estudio se concluye que un programa de onboarding es lo más factible para lograr disminuir la rotación del nuevo personal que se contrata en el departamento de Operaciones y Calidad.
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