Student attrition in a public Argentinian university: The balanced scorecard as a tool to assess initiatives

Abstract

Este trabajo contribuye a divulgar una práctica de gestión explicando el diseño y uso de herramientas de Contabilidad de Gestión en una universidad pública de Argentina. Se diseña e implementa un mapa estratégico y su consiguiente Cuadro de Mando Integral para determinar si la estrategia e iniciativas ejecutadas para disminuir la deserción y maximizar el valor para los estudiantes está bien diseñada e implementada. Se evalúan desde un enfoque multidimensional las iniciativas identificadas como “programas” que se han desarrollado para afrontar la deserción estudiantil universitaria que alcanza al 31%. El trabajo responde a la pregunta de cómo una institución pública educativa mide y controla la eficiencia de las políticas, fondos y programas que lleva adelante para incrementar las tasas de graduación y disminuir las tasas de deserción. El trabajo ofrece una guía rápida para entender y adaptar el mapa estratégico, el cuadro de mando integral y sus múltiples indicadores a las realidades de instituciones educativas de Latinoamérica que invierten recursos para mitigar o reducir la deserción estudiantil. El estudio también contribuye con dos presentaciones gráficas que ayudan en su comunicación al público en general y profesionales no especializados en ciencias empresariales.