Abstract
Gunumuzde tuketicilerin sosyal medya sayesinde birbiriyle irtibat kurabildikleri, ilgi duyduklari urunler hakkinda bilgi paylastiklari, markalarin ya da sirketlerin urun ve hizmetlerine iliskin degerlendirmelerde bulunduklari bilinen bir gercektir. Cagimizin modern tuketicileri bir adim oteye giderek artik markaya yonelik cevrimici faaliyetlerde bulunmaktadir. Bu baglamda arastirma (a) genc tuketicilerin internet ortaminda markayla iliskili iceriklere karsi tutumlarini (b) bu tur iceriklere yonelik nasil davranislar sergilediklerini (c) markaya yonelik cevrimici faaliyetlerden hangilerini siklikla gerceklestirdiklerini (d) pozitif yonlu elektronik agizdan agiza iletisimi tahmin eden onemli degiskenlerin neler oldugunu ortaya koymayi amaclamaktadir. Sonuclar, tuketicilerin buyuk bir bolumunun olumlu davranissal ve duygusal tutumlara sahip oldugunu ve satin almayi gerceklestirmeden once tuketicilerin markaya iliskin sosyal medya iceriklerinde okuduklari bilgilerin kararlarini etkiledigi konusunda hemfikir oldugunu ortaya koymustur. Bulgulara gore sosyal medyada mali fayda odakli markalari takip etme davranisi, internette markayla iliskili iceriklerinden duyulan memnuniyet, sosyal medya tabanli guven ve marka bagliligi olumlu elektronik agizdan agiza iletisime yol acan onemli degiskenlerdir. Buna karsin sonuclar, arkadaslar tarafindan paylasilan promosyon iletilerinin, indirim kuponlarinin ve cok sayida arkadasi veya takipcisi bulunan populer sosyal medya kullanicilarinin tuketiciyi markanin run ve hizmetlerini satin almaya tesvik eden tavsiyelerinin olumlu elektronik agizdan agiza iletisim yaratmada sanildigi kadar etkili olmadigini ortaya koymustur. Tuketme, katkida bulunma ve uretme kullanicilarin markaya yonelik en sik gerceklestirdikleri cevrimici aktiviteler olarak on plana cikmistir.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
