Abstract

Hizmet sektöründe çalışan motivasyonunu artırmak için iç müşteri olarak çalışanların eğitim ve geliştirme programlarına katılımı oldukça önemlidir. Bu bağlamda, bu çalışma bankacılık sektöründe çalışanların eğitim ve geliştirme programlarını değerlendirmelerini ortaya koymakta veTürkiye'de, Kayseri'de bir banka şubesinde çalışanlara uygulanan elektronik anket ile toplanan birincil ve ikincil verilere dayanmaktadır. Verilerin istatistiki analizi çalışanların motivasyonlarının eğitim ve geliştirme programlarına katılma durumlarına ve sektördeki çalışma sürelerine bağlı olarak farklılıklar olduğunu göstermiştir. Çalışma çalışanların eğitim ve geliştirme programlarına katılmalarının hizmet sektöründe önemli olduğunu tespit etmiştir.Sonuçlar literatür ile uyumlu çıkmıştır.Hizmet sektöründe çalışan motivasyonunu artırmak için iç müşteri olarak çalışanların eğitim ve geliştirme programlarına katılımı oldukça önemlidir. Bu bağlamda, bu çalışma bankacılık sektöründe çalışanların eğitim ve geliştirme programlarını değerlendirmelerini ortaya koymakta veTürkiye'de, Kayseri'de bir banka şubesinde çalışanlara uygulanan elektronik anket ile toplanan birincil ve ikincil verilere dayanmaktadır. Verilerin istatistiki analizi çalışanların motivasyonlarının eğitim ve geliştirme programlarına katılma durumlarına ve sektördeki çalışma sürelerine bağlı olarak farklılıklar olduğunu göstermiştir. Çalışma çalışanların eğitim ve geliştirme programlarına katılmalarının hizmet sektöründe önemli olduğunu tespit etmiştir.Sonuçlar literatür ile uyumlu çıkmıştır.

Full Text
Paper version not known

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call

Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.