Relations between information flow and information behaviour of users in formal organizations

Abstract

O presente artigo busca identificar na literatura como se dão as relações entre fluxo de informação e comportamento informacional de usuários em organizações formais. Foi realizada uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL) com intuito de responder duas questões de pesquisa definidas, por meio de um rigoroso protocolo, que contemplou a identificação da pesquisa, a seleção dos estudos, avaliação da qualidade dos estudos, extração e síntese dos dados. O método possibilita a replicação do processo e consequente verificação pelos pares. Permitiu identificar nas bases de dados Web of Science, Scopus e Google Scholar um total de 486 estudos, que após a aplicação dos critérios de seleção, resultou em cinco estudos aprovados que relacionam os conceitos de fluxo de informação e de comportamento informacional em organizações. Destes estudos aprovados, três apresentam interferências diretas entre fluxo e comportamento. Embora nenhum estudo aprovado cite o conceito de organização formal, inferiu-se que alguns estudos ao tratarem de empresas e seus respectivos setores estão de forma implícita abordando organizações formais. Conclui-se que das cinco publicações que atendiam ao objetivo proposto, três abordam o fluxo de informação como elemento passível de influenciar ou de sofrer influência do comportamento informacional em organizações. Os demais estudos aprovados não apresentam claramente interferências entre fluxo e comportamento informacional. Eles focam exclusivamente em um determinado conceito, ou somente em fluxo ou somente em comportamento.