Relational governance in the ITO: the role of self-determination theory and the mediating effect of control perceived

Abstract

ObjetivoLos investigadores en la materia reconocen la importancia de la relación entre contratista y contratado en el proceso de externalización de las tecnologías de la información (TI). Sin embargo, poco se sabe sobre el impacto del perfil del gestor en este proceso. Así, el objetivo de esta investigación fue analizar el impacto de la percepción de competencia, autonomía y relación de los gestores públicos en la gobernanza relacional (GR), así como, identificar el efecto del control percibido en esta relación.Diseño/metodología/enfoqueEste estudio utiliza un abordaje cuantitativo para investigar el impacto de las características de comportamiento de los gestores de TI a partir de la teoría de la autodeterminación (TAD). Los datos fueron recolectados en instituciones públicas brasileñas que actúan en las áreas de educación, finanzas, estadística y tecnología, y las hipótesis fueron identificadas y evaluadas utilizando la técnica de modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM).ConclusionesLos resultados identificaron que la autodeterminación de los directivos está relacionada con la percepción de control, en consecuencia, repercute en el GR al proporcionar sentimientos de competencia y autonomía capaces de construir una relación beneficiosa con el proveedor de TI.Implicaciones prácticasEste estudio promueve la comprensión de que la alta dirección necesita apoyar la autonomía de los directivos para aumentar sus niveles de motivación intrínseca a la hora de gestionar las entregas de los proveedores.OriginalidadLa aplicación de la teoría de la autodeterminación al contexto de la subcontratación de TI proporciona nuevos conocimientos sobre la mediación del control percibido al explicar la relación entre las expectativas y motivaciones de los directivos como un importante impulsor de la GR.