Abstract
This article examines the interaction of citizens with government agencies when they receive public services through mobile applications. A comparative analysis of existing mobile applications for the availability of necessary functions for service recipients is carried out. The authors' position on the existing problems in obtaining public services independently is presented and ways to popularize the use of mobile applications among the population are proposed.
Highlights
Мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу кезіндегі проблемалар туралы авторлардың ұстанымы ұсынылған және халық арасында мобильдік қосымшаларды пайдалануды танымал ету тәсілдері ұсынылған
Annotation This article examines the interaction of citizens with government agencies when they receive public services through mobile applications
The authors' position on the existing problems in obtaining public services independently is presented and ways to popularize the use of mobile applications among the population are proposed
Summary
Согласно вышеприведенной таблице во всех трех мобильных приложения имеется возможность авторизации услугополучателей посредством сервиса Digital ID и при помощи ввода SMS кода, а также интерфейс мобильного приложения доступен гражданам на двух языках – казахском и русском. Сравнивая аналогичным образом мобильное приложение “kaspi.kz”, можно прийти к выводу, что данное приложение не содержит в себе следующие функции - получение государственных услуг при помощи совершения видеозвонка, бронирование посещения гражданами Центра обслуживания населения и просмотр истории заказа государственных услуг, в отличие от двух других. В результате анализа функционала мобильного приложения “eGov mobile” обнаружено, что оно содержит в себе все вышеперечисленные критерии, кроме возможности получения талона электронной очереди при посещении Центра обслуживания населения. Взаимодействие населения с услугодателями (государственными органами) происходит при помощи обращения граждан в Центры обслуживания населения, на веб-портал “электронного правительства” и посредством мобильных приложений. После применения описанного в настоящей статье метода получения государственных услуг при помощи функции “Видеозвонок”, необходимость в Центрах обслуживания населения сведется к минимуму или вовсе исчезнет. Мобильное приложение eGov mobile (ссылка: https://egov.kz/cms/ru/information/mobile/mobile_ application)
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
