Abstract
E-mail marketing in line with context advertising, SMM, SEO-promotion and SERM are tools of digital communication. They provide shaping of stable long-term and regular communication (adjustment, support and retain) with potential and real customers (subscribers) of business, which explains topicality of the research subject. The use of digital information-communication technologies fosters customer base growth and building long-term relations with clients, which forms foundation for business extension and development. The article explains such notions as ‘E-mail marketing’, ‘eDM mail-outs’, ‘strategic approach’, ‘components of strategic approach’, systematizes types of mail-outs, describes specific features of content-plans of different types of mail-outs and gives practical recommendations for their use. Apart from that the author substantiates the idea that e-mail marketing is a promising and widely used trend in advertising and marketing, an effective tool of promotion in conditions of fast changing market environment and that it requires strategic approach to attain the set parameters of efficiency
Highlights
E-mail marketing in line with context advertising, SMM, SEO-promotion and SERM are tools of digital communication
Особенность Построение доверительной коммуникации с подписчиком позволяет быть с ним на одной волне
Достижение заданных параметров эффективности стратегии e-mail-маркетинга во многом обусловлено подбором сертифицированных специалистов, в функции которых входят подготовка и кластеризация баз данных, создание персонализированной рассылки, написание текстов, согласование визуалов, верстка рассылок, подбор контента под запросы выделенных сегментов, реализация стратегии коммуникации с клиентом, определение перечня вопросов, входящих в обязанности и стандарты профессии e-mailмаркетолога
Summary
Особенность Построение доверительной коммуникации с подписчиком позволяет быть с ним на одной волне. Получателей e-mail-рассылки можно разделить по различным критериям: ‒ локация (страна, регион, город); ‒ пол; ‒ возраст; ‒ история совершенных покупок (сумма чека; типы предпочитаемых товаров; частота, время, цикличность покупок; уровень вовлеченности в рекламные акции); ‒ личные интересы, хобби, организация досуга; ‒ профессиональная принадлежность; ‒ поведение на сайте, уровень взаимодействия с рассылкой (участие в опросах, разного рода обратная связь). В то же время письма такого рода все равно можно использовать для информирования о предложениях компании, добавив к основному сообщению рекламную информацию. Они служат возврату неактивной части получателей писем за счет более сильных персонифицированных рекламных предложений, а также оценке целесообразности дальнейшего взаимодействия с неактивным (никогда не реагирующим) сегментом базы; ‒ сообщения-напоминания о незавершенных покупках; ‒ постпродажные (формы обратной связи – отзывы, опросы о покупке). Все письма от компании подписчику могут быть отнесены к триггерной рассылке, за исключением регулярной информационной рассылки (периодичность такой рассылки задана заранее в рамках стратегии и не обусловлена действием подписчика). Иллюстрирующую виды писем и их основные характеристики (табл. 2)
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
