Abstract
A fim de reduzir o tempo de entrega, otimizar o uso da frota, agilizar os fluxos logísticos e oferecer serviços especializados, as empresas atribuem à terceiros o gerenciamento de suas atividades logísticas. No entanto, a experiência da terceirização para algumas empresas parece não ter surtido o efeito desejado. Em algumas situações, tem-se observado uma tendência de reversão na decisão de terceirizar as atividades logísticas, processo esse denominado re-insourcing. Embora o re-insourcing esteja sendo realizado, ainda não são totalmente claras as razões que motivam essa mudança estratégica nas organizações. Este trabalho tem como objetivo identificar as razões que levam as organizações a interromperem a terceirização das atividades logísticas e realizar o re-insourcing. Para tanto, um estudo de casos múltiplos foi conduzido em uma montadora de veículos comerciais e em uma montadora de tratores para agricultura e construção civil. O resultado deste estudo indicou que o principal fator motivador para a realização do re-insourcing foi o baixo desempenho apresentado pelos operadores logísticos, causado pela alta rotatividade da mão de obra terceirizada, baixa produtividade e nível de qualidade dos serviços prestados abaixo do esperado.
Highlights
A necessidade de se desenvolver uma vantagem competitiva sustentável, o esforço crescente em prover bons serviços aos clientes e a estratégia de foco no Revista Produção Online
Essa ação envolve a contratação de serviços completos, como o gerenciamento logístico e outras atividades específicas, como a gestão de transporte, movimentação e armazenagem, abastecimento de linhas de produção, rastreabilidade de pedidos e informações precisas sobre os processos de entrega aos consumidores (BANZATO, 2005; GIRI; SARKER, 2017; ZHU et al, 2017)
3.2 Etapa 2: planejamento dos casos Após a revisão bibliográfica, são identificados os casos/organizações que praticam o re-insourcing e que apresentam interesse em participar da pesquisa (Passo 2.1)
Summary
A necessidade de se desenvolver uma vantagem competitiva sustentável, o esforço crescente em prover bons serviços aos clientes e a estratégia de foco no Revista Produção Online. O processo de terceirização tornou-se comum em nível mundial e com essa tendência iniciou-se uma grande quantidade de pesquisas para estudar este tema. Chamado de re-insourcing, refere-se a reversão de uma decisão estratégica, implicando na quebra de contrato com um fornecedor e, por fim, envolve o retorno da atividade para dentro da empresa (AGUEZZOUL, 2014; DRAUZ, 2014; CABRAL et al 2014; CONTRACTOR et al 2011). Embora o processo de re-insourcing já esteja ocorrendo nas empresas, não existem muitos estudos sobre o tema e ainda não são totalmente claras as razões que motivam essa mudança de estratégia nas organizações. O objetivo deste trabalho é identificar as principais razões que levam as organizações a interromperem a prática da terceirização e realizar o re-insourcing das atividades logísticas, antes delegadas aos operadores logísticos. Florianópolis, SC, v. 20, n. 1, p. 340-365, 2020 342 teorias pertinentes; o método de pesquisa adotado; a análise e discussão dos resultados obtidos; e, por fim, as considerações finais
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