Que faire de la compassion au travail ? La réflexivité stratégique des avocats à l’audience

Abstract

L’article porte sur le travail d’intégration de la compassion mené par les agents qui sont exposés, dans un cadre professionnel, aux témoignages de souffrances d’un public. Des recherches ont montré en quoi la compassion est un sentiment problématique pour ces agents, et identifié les formes de réflexivité qu’ils mettent en œuvre pour traiter des tensions qu’un tel sentiment suscite. En étudiant le travail judiciaire, et plus particulièrement les pratiques des avocats lors d’un procès pénal caractérisé par la forte présence des victimes, l’article apporte une contribution inédite à l’étude de la compassion au travail. Il met en évidence le répertoire normatif commun aux avocats pour construire un rapport ajusté aux victimes et analyse comment, dans le cadre d’une réflexivité stratégique, les avocats mobilisent ce répertoire en fonction des logiques d’intérêts qu’ils défendent au procès.