Prospects for development of inbound tourism in Ukraine with using of digital marketing tools

Olga Nazarenko

doi:10.33987/vsed.3-4(74-75).2020.205-219

Abstract

The article considers the issues of theory and practice of digital marketing to solve the problems of the tourism business. It is shown that the use of online marketing tools is a necessary condition for the successful development of tourism enterprises. The current state, problems and prospects of development of tourist services market of Ukraine are analyzed. It was found that the priority directions are the development of both inbound and domestic tourism, which are important factors in improving of life quality in Ukraine, creating additional jobs, replenishing the foreign exchange reserves of the state and improving the brand image of Ukraine in the international arena. It has been determined that the strategy of inbound tourism development should provide for the use of a structural and functional method that allows combining various components of the tourism industry and its infrastructure. The main problems that hinder the development of the tourism industry in the country and require further solutions are considered. It is proved that it is possible to stimulate the development of inbound tourism possibly by improving the information and technical infrastructure, improving the service quality, and development of international tourist routes. According to the results of the study, it is proposed ways to increase the subscriber base, create valuable and relevant content for customers, personalize communication with customers and automate this process, as well as formulate recommendations for turning a new customer into a loyal one. It is proved that there are all prerequisites for the tourism sphere development in Ukraine, since Ukraine has significant recreational potential: favorable geographical location, favorable climatic conditions, varied relief, an extensive transport network and preserved monuments of cultural heritage.

Highlights

Стратегія розвитку в’їзного туризму має передбачати комплексний структурно-функціональний методичний підхід, що полягає в поєднанні різноманітних компонентів туристичної індустрії та її інфраструктури [9]
Аби збільшити базу підписників і перетворити e-mail розсилку на канал просування туристичного продукту, необхідно зробити декілька кроків: ‒ перевірити, наскільки легко знайти форму підписки на сайті компанії та чи зрозуміло клієнту, навіщо вона йому потрібна; ‒ максимально використовувати усі точки дотику з клієнтом при створенні бази – сторінки сайту та соцмереж, особисте спілкування тощо; ‒ дослідити інтереси клієнтів компанії та актуалізувати й сегментувати базу підписників; ‒ регулярно створювати рекламний та інформаційний контент, експериментувати з його форматами й планувати оптимальний час для його розміщення
Запропонована у статті проблематика пов’язана з подальшим дослідженням провідних аспектів використання інструментів digital-маркетингу для розвитку в’їзного туризму загалом та в Україні зокрема

Summary

Introduction

П. Мальська, стратегія розвитку в’їзного туризму має передбачати комплексний структурно-функціональний методичний підхід, що полягає в поєднанні різноманітних компонентів туристичної індустрії та її інфраструктури [9]. Саме тому проблеми розвитку туристичної індустрії, насамперед, фактори збільшення потоку в’їзного туризму потребують ретельного наукового дослідження. Загалом digital-маркетинг для сфери послуг і туризму можна визначити як процес побудови, підтримання й розвитку відносин зі споживачами туристичних послуг за допомогою створення й реалізації онлайн-заходів та стратегій, спрямованих на задоволення потреб споживачів.

Results

Conclusion