Abstract
Este artigo se propõe a um levantamento e análise das percepções dos stakeholders sobre a logística de distribuição de uma empresa de eletrônicos, tendo como foco a redução dos custos logísticos de armazenagem e transferências, como proposta a implementação de um Sistema Cross Docking. Para tal foi realizado um estudo de caso, com abordagem qualitativa por meio de entrevistas, em uma empresa de eletrônicos, setor de Customer Service. O método utilizado foi o de estudo de caso, baseado em método observacional, empírico, aliado a pesquisas bibliográficas, contendo aspectos de pesquisa qualitativa, aplicando questionário e entrevistas com os stakeholders da organização.
Highlights
This article proposes a survey and analysis of the perceptions of stakeholders about the distribution logistics of an electronics company, focusing on reducing the logistical costs of storage and transfers, as proposed by the implementation of a Cross Docking System
It is observed that with the implementation of the Cross Docking System, it is possible to achieve a significant reduction in the costs of storage and transfer of goods, in addition to providing the organization with greater visibility, inventory and order control
Ainda discorrendo sobre o assunto, Yin (2005) define que o método de estudo de caso, seja simples ou múltiplo, caracteriza-se pelo estudo de um ou mais objetos visando a um amplo conhecimento sobre eles, sendo o objeto de estudo um indivíduo, uma família, uma comunidade ou uma organização que, em geral, representam a estratégia preferida quando: a) citam questões de pesquisa do tipo “COMO” ou “POR QUE”?; b) o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos; e, c) o foco encontra-se em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real
Summary
Na visão de Viana (2002), materiais são “Toda e qualquer coisa que pode ser contabilizada entrado como elementos constituídos ou constituintes nas atividades da empresa”. Para Martins e Campos (2011), na Administração de Materiais deve se utilizar o modelo de reposição periódica, que emite pedidos em lotes com intervalos e tempos fixos levando em consideração a demanda de entrada e saída dos produtos, tida como principal responsável pela eficiência. Dias (2015), ensina que os materiais precisam ser de qualidade para assegurar a aceitação do produto e os mesmos precisam estar na empresa prontos para o consumo na data desejada e com um preço de aquisição acessível, com o principal objetivo de tornar produto acessível e capaz de suprir a demanda dos consumidores tornando assim a organização competitiva, com isso à empresa terá um retorno satisfatório do capital investido
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