Abstract
The objectives of this paper are to describe the state of art of Six Sigma studies in small and medium enterprises (SME) and to make some research suggestions to enlarge the frontiers of knowledge about the theme. The methods applied are based on the systematic and organized review of literature using a variety of classifications, tables and graphics specifically developed to this study. Results highlight research needs related to Six Sigma programs in general in the SME context, but mainly related to these topics: the use of those programs as competitive strategy in SME, comparisons of their use in SME and big enterprises, empirical researches about their success factors in SME, implementation models of those programs in SME and conceptual studies on the implications and potentialities of Six Sigma in SME considering the particularities of those organizations. The conclusions invite readers to do researches about those themes and studies that consider the reality of Six Sigma in Brazilian SME.
Highlights
Seis Sigma é um programa de gestão baseado em técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade e o desperdício dos processos em organizações (BANUELAS; ANTONY, 2002)
A revisão da literatura baseada na classificação dos trabalhos relevantes identificados propiciou uma análise detalhada do tema e o aprofundamento do conhecimento a seu respeito, o que permitiu a identificação de lacunas e oportunidades para a recomendação de novos temas de pesquisa sobre Seis Sigma em pequenas e médias empresas (PME)
Vários autores estudaram os fatores críticos de sucesso que uma PME deve atender na implantação do Seis Sigma
Summary
Seis Sigma é um programa de gestão baseado em técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade e o desperdício dos processos em organizações (BANUELAS; ANTONY, 2002). Casos de sucesso como estes são mais difíceis de serem identificados em pequenas e médias empresas (PME). Muitas das grandes empresas têm exigido a implantação do programa Seis Sigma em sua base de fornecedores (pequenas indústrias) como uma condição para manter negócios com estas empresas. Este artigo foi estruturado da seguinte forma: na seção 2 é apresentado o método utilizado; na seção 3, é apresentada a revisão da literatura sobre Seis Sigma em PME; na seção 4, é apresentado o modelo de classificação dos 41 artigos revisados e uma tabela sintética dos artigos identificados e suas respectivas classificações; na seção 5, é feita uma análise geral dos estudos sobre o tema e, por fim, na seção 6, desenvolvemos conclusões e recomendações úteis para novos estudos sobre o Seis Sigma em PME
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