Primena »Six Sigma« U Kontroli Kvaliteta Zdravstvenih Laboratorija

Svetlana Ignjatović,Nada Majkić-Singh

doi:10.2478/v10011-007-0022-8

Abstract

Primena »Six Sigma« U Kontroli Kvaliteta Zdravstvenih LaboratorijaCilj svakog postupka ili proizvodnog sistema je dobijanje dobrog proizvoda. Većina metoda kontrole kvaliteta je inicijalno razvijena da pomogne industrijsku proizvodnju. Ovo ne predstavlja iznenađenje s obzirom da masovna proizvodnja tipično zahteva mnogo ponavljanja koje uključuju kontrolisani redosled operacija. Nisu svi prilazi kontroli kvaliteta podjednako efikasni. Neusaglašenosti koje postoje u laboratorijskom određivanju su u osnovi uzrokovane kako prekomernim varijacijama u procesu, tako i greškama. Ključni nedostatak u primeni metoda statističke kontrole kvaliteta ležKi u činjenici da su neefikasne u detekciji i kontroli grešaka, a one danas predstavljaju najdominatniji uzrok neusaglašenosti većine organizacionih procesa. Statističkom kontrolom kvaliteta mogu efikasno da se kontrolišu varijacije u procesu, ali ne mogu da se detektuju ili spreče greške. »Six Sigma« pripada statističkoj kontroli kvaliteta koja pružKa novu metodologiju za merenje karakteristika procesa, a takođe usavršava prethodne metodologije čime dolazi do unapređenja procesa. MenadžKment zasnovan na »Six Sigma« kvalitetu polako ulazi u zdravstvene organizacije pri čemu nudi realnu nadu za unapređenje razmišljanja i procesa menadžKmenta kvaliteta. Jedan od razloga je što se »Six Sigma« fokusira na defekte koji za uzvrat zahtevaju da ciljevi za dobar kvalitet budu definisani. »Six Sigma» pružKa univerzalnu metodologiju kojom se meri kvalitet time što se broje defektni proizvodi, pri čemu se određuje stopa defektnih proizvoda kao »defekti na milion» (»defects per million» ili »DPM»), a koji se zatim konvertuju u »Sigma metriku» uz korišćenje standradnih tabela koje su dostupne u svakom tekstu vezanom za »Six Sigma». »Sigma metrikom» se »Six Sigma» pojednostavljuje i dobija univerzalni »reper» koji govori o karakteristikama procesa. Na ovaj način svi procesi mogu da se okarakterišu na »Sigma skali.« Tipično se vrednosti nalaze između 2 i 6, pri čemu je cilj postizanje »svets- ke klase kvaliteta» koja iznosi 6. Na osnovu podataka koji potiču iz stvarnog sveta zdravstvenih laboratorija očigledno se možKe zaključiti da je izvođenje operacija na današnjim instrumentima dobro. Nova generacija kliničkih analizatora je postigla jako visoku «Sigma metriku«. Korisnici zdravstvene zaštite mogu da užKivaju u novoj eri napretka sa instrumentima i metodama nivoa 6 Sigma ili višim.

Highlights

Kratak sadraj: Cilj svakog postupka ili proizvodnog sistema je dobijanje dobrog proizvoda
Six Sigma belongs to statistical quality control and provides a new methodology for measuring process performance and refines earlier methodologies for making process improvements
The reason is that Six Sigma focuses on defects, which in turn requires that goals for good quality be defined

Summary

Introduction

Kratak sadraj: Cilj svakog postupka ili proizvodnog sistema je dobijanje dobrog proizvoda. Klju~ni nedostatak pri primeni metoda statisti~ke kontrole kvaliteta lei u ~injenici da su one neefikasne u detekciji i kontroli gre{aka, koje danas predstavljaju najdominatniji uzrok neusagla{enosti ve}ine organizacionih procesa. Iz navedenih podataka se vidi prednost ukoliko je proces nivoa od {est sigma s obzirom da se mala pomeranja ili odstupanja u procesu mogu tolerisati bez zna~ajnog pove}anja broja defekata.

Results

Conclusion