Präferenzmessung im Krankenhaus - wissen, was den Patienten wirklich wichtig ist

Abstract

Die starkere Marktorientierung des Gesundheitswesens fuhrt zu einem Wettbewerb zwischen den Krankenhausbetreibern. Diese Entwicklung geht mit einer verstarkten Patientenorientierung einher. Mit dem Wissen uber die Praferenzen der potenziellen Patienten werden Krankenhauser befahigt, ihre Patienten- bzw. Kundenorientierung zu optimieren. Ziel der vorliegenden Studie war es, zu prufen, ob die Praferenzen der Burger in Bezug auf die Krankenhauswahl analysiert werden konnen. Die Praferenzmessung wurde mithilfe eines Discrete-Choice-Experiments (DCE) durchgefuhrt. Sehr wichtig ist den Burgern die medizinische Qualitat, dicht gefolgt von der Koordination und Vernetzung der Behandlungsschritte. Daran schliesen sich Sauberkeit, tagliche Betreuungszeit und Freundlichkeit des Personals an. Dementsprechend sollten in einer Zeit der begrenzten Ressourcen, die vorhandenen Mittel eher fur die Bereiche ausgegeben werden, die medizinisch sinnvoll sind und gleichzeitig dem Patienten einen hoheren Nutzen stiften.