Present Situation of Commitment to Internal and External Social Responsibility of Companies and its Impact on Organizational Performance: A Field Study in the Telecommunication Companies – Yemen

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة واقع الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية الداخلية والخارجية للشركات وأثره في الأداء المنظمي لشركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية، باستخدام المنهج الوصفي التحليلي, والاستبانة كأداة لجمع البيانات وقد استخدم أسلوب الحصر الشامل لجميع العاملين في مستوى الإدارة العليا، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة معنوية للالتزام بالمسؤولية الاجتماعية الداخلية والخارجية بأبعادها في الأداء المنظمي، لشركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية، عند مستوى دلالة أقل من (0.05), حيث كان مصدر التأثير الإيجابي للمسؤولية الاجتماعية الداخلية وبشكل رئيسي في البعد الأخلاقي، ثم الاقتصادي، ثم القانوني، ثم الإنساني يليه المسؤولية الاجتماعية الخارجية, وبشكل رئيسي في البعد الأخلاقي, ثم القانوني, ثم الإنساني, وأخيرا الاقتصادي، وقد تبين أن أعلى مستوى التزام كان بالمسؤولية الاجتماعية الخارجية لشركات الاتصالات, وبشكل رئيسي في البعد القانوني, ثم الأخلاقي, ثم الاقتصادي, وأخيرا الإنساني بدرجة متوسطة، يليه المسؤولية الاجتماعية الداخلية, وبشكل رئيسي في البعد القانوني, ثم الاقتصادي، ثم الأخلاقي, وأخيرا الإنساني, وبدرجة متوسطة، وقد كان مستوى تحقق الأداء المنظمي في شركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية متوسطا. الكلمات المفتاحية: المسؤولية الاجتماعية، الأداء المنظمي، شركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية.