Perceived Risk and Trust in Purchase Intention towards Generic Drugs in Malaysia

Abstract

ABSTRACT This study aims to examine factors that influence purchase intention towards generic drugs in Malaysia. We proposed that perceived risk and trust are the determinants of purchase intention towards generic medicines. Self-administered questionnaires were distributed using both offline and online method. 283 responses were collected and analysed using SmartPLS version 3. The results showed that all six dimensions of perceived risk has significant influence on the intention to purchase generic drugs. Performance risk has the highest contribution towards perceived risk. Besides, the findings revealed that trust does not influence perceived risk but influence purchase intention. The results suggested that the mediation effect of perceived risk between trust and purchase intention is not significant. The findings provide significant implications to government, policy makers, pharmaceutical manufacturers and marketers in their quests to reduce the escalating pharmaceutical costs and to increase generic substitution rate. Keywords: Perceived risk; trust; purchase intention; generic drugs. ABSTRAK Kajian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi kehendak untuk membeli ubat-ubatan generik di Malaysia. Kami cadangkan bahawa risiko dan kepercayaan adalah penentu kehendak untuk membeli ubat-ubatan generik Tinjauan soal selidik telah diedarkan dengan menggunakan kaedah dalam dan luar talian. Sebanyak 283 balasan telah dikumpulkan dan dianalisa menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penyelidikan menunjukkan bahawa kesemua enam dimensi risiko mempengaruhi kehendak untuk membeli ubat-ubatan generik secara signifikan. Risiko prestasi mempunyai sumbangan tertinggi terhadap risiko. Selain itu, penemuan penyelidikan didapati bahawa kepercayaan tidak mempengaruhi risiko tetapi mempengaruhi kehendak untuk membeli. Hasil penyelidikan mencadangkan bahawa kesan mediasi risiko antara kepercayaan dan kehendak untuk membeli adalah tidak signifikan. Penemuan ini memberikan implikasi yang signifikan kepada kerajaan, penulis dasar, pengeluar dan syarikat pemasaran barangan farmaseutikal berkenaan dengan misi-misi bertujuan untuk mengurangkan kos farmaseutikal yang semakin meningkat serta mempertingkatkan kadar penggantian generik. Kata kunci: Risiko; kepercayaan; kehendak untuk membeli; ubat generik.