Abstract
The purpose of this study was to examine the effect of eWOM on purchasing decisions through brand trust in Maybelline product consumers in Denpasar City. The variables examined in this study were eWOM variables, brand trust, and purchasing decisions. The sample size taken is 100 respondents. The method of collecting data in this study through a questionnaire. The analysis technique used is path analysis with classic assumption test and sobel test. Based on the results of the analysis, it was found that eWOM had a positive and significant effect on brand trust, eWOM had a positive and significant effect on purchasing decisions, brand trust positively and significantly influenced purchasing decisions, and brand trust significantly mediated eWOM on Maybelline product purchasing decisions in Denpasar City. Positive eWOM is an effort to increase brand trust. Maintaining brand trust plays an important role in creating product purchasing decisions. Through positive eWOM, consumers are encouraged to immediately make purchasing decisions.
 Keywords: electronic word of mouth (eWOM), brand trust, decision
 
Highlights
The purpose of this study was to examine the effect of electronic word of mouth (eWOM) on purchasing decisions through brand trust in Maybelline product consumers in Denpasar City
Tabel 2 menunjukkan bahwa variabel usia dengan jumlah responden terbesar berasal dari rentang usia 17 sampai 21 tahun dengan presentase sebesar 59 persen dari total responden yang digunakan, di mana pada rentang usia tersebut seseorang remaja mulai menunjukkan ketertarikannya terhadap make up untuk menunjang penampilannya
Analisis Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Dengan Brand Image dan Brand Rust Sebagai Variabel Moderator (Survei Pada Konsumen Oppo Shop Center Sidoarjo)
Summary
Hal ini bertentangan dengan hasil penelitian yang dilakukakn oleh Wijaya dan Paramita (2014) yang menunjukkan eWOM tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini bertentangan dengan hasil penelitian Nofianti (2014) yang menyatakan bahwa kepercayaan merek tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Konsumen telah memiliki kriteria dasar yang akan digunakan untuk mengevaluasi suatu kategori produk dan sejumlah merek yang ada dalam kategori produk itu. Hipotesis dalam penelitian ini dapat disusun sebagai berikut: H1 : eWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Hal ini bertentangan pada hasil penelitian yang dilakukan oleh Wijaya dan Paramita (2014) yang menyatakan bahwa eWOM tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hipotesis dalam penelitian ini dapat disusun sebagai berikut: H3 : Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
