Peningkatan profesionalitas layanan aparatur desa berbasis e-desa bagi pegawai kantor Desa Rimba Makmur

Abstract

Pentingnya kualitas bagi pegawai desa dalam pelaksanaan layanan dan pembangunan dari hasil penelitian menunjukan bahwa faktor sikap mental, faktor disiplin, faktor pendidikan bidang pelayanan akan turut menentukan pelaksanaan tugas bagi setiap pegawai pemerintah Desa. Pengabdian pada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pegawai serta penguasaan perangkat teknologi dan informasi pada pegawai Kantor Desa Rimba Makmur. Memberikan wawasan pengetahuan tentang pentingnya peningkatan profesionalitas dalam memberikan layanan terhadap masyarakat berbasis teknologi. Sasaran pengabdian adalah seluruh pegawai, dilanjutkan seluruh RT dan RW serta Kadus. Permasalahan diselesaikan dalam tiga tahapan kegiatan yaitu persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi. Persiapan dilakukan dengan melakukan survey pendahuluan untuk melihat kondisi di lapangan mengenai rencana pengembangan layanan berbasis teknologi informasi dan komputer. Pelaksanaan dilakukan dengan pembenahan teknologi perangkat keras dan lunak disertai dengan pelatihan, dilanjutkan dengan diskusi tanya jawab dan latihan sebagai bentuk kegiatan simulasi untuk seluruh pelayanan yang disediakan oleh Kantor Desa. Evaluasi kegiatan dilakukan untuk masing-masing tahap dengan mengumpulkan dan menyimpulkan data dari masing-masing tahapan kegiatan. Setelah evaluasi, dilanjutkan implementasi pelaksanaan sistem langsung berinteraksi dengan masyarakat. Dalam periode tertentu dilaksanakan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Hasil kegiatan pelatihan menunjukkan keberhasilan dengan indikasi adanya peningkatan kepuasaan dari internal maupun masyarakat.