Abstract
Kepuasan pasien merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik. Kepuasan pasien dapat dicapai dengan meningkatkan perilaku caring perawat. Tingkat empati perawat yang tinggi dapat menjadi prediktor sikap caring yang dimiliki oleh perawat. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif asosiatif analitik dengan menggunakan pendekatan cross-sectional. Penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit Islam Kendal. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat inap kelas 3 yang menjadi peserta BPJS sebanyak 166 responden, yang didapatkan melalui Proportionate Stratified Random Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh responden memiliki baseline data empati perawat yang sama. Hal ini menunjukkan bahwa perawat selalu menunjukkan sikap empati kepada semua pasien yang dikelola. Semua variabel kualitas pelayanan keperawatan memiliki hubungan yang kuat dengan arah hubungan searah, yang berarti bahwa semakin tinggi nilai kualitas pelayanan keperawatan maka akan semakin tinggi pula nilai kepuasan pasien. Empati perawat yang dilakukan pada saat melaksanakan asuhan keperawatan pada pasien merupakan prediktor utama atau penentu peningkatan kepuasan pasien Peserta BPJS Di Rawat Inap RSI Muhammadiyah Kendal.
Highlights
Tamat SMAHasil penelitian menunjukkan bahwa rerata empati perawat antara kelompok laki-laki dan perempuan tidak memiliki perbedaan yang bermakna
Rerata empati perawat antara kelompok usia 25 tahun tidak memiliki perbedaan yang bermakna (p>0,05).
Rerata empati perawat antara kelompok Tidak tamat SMA dan tamat SMA tidak memiliki perbedaan yang bermakna (p>0,05).
Summary
Hasil penelitian menunjukkan bahwa rerata empati perawat antara kelompok laki-laki dan perempuan tidak memiliki perbedaan yang bermakna Rerata empati perawat antara kelompok usia 25 tahun tidak memiliki perbedaan yang bermakna (p>0,05). Rerata empati perawat antara kelompok Tidak tamat SMA dan tamat SMA tidak memiliki perbedaan yang bermakna (p>0,05). Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa responden memiliki persepsi terhadap empati perawat, atau dengan kata lain bahwa seluruh responden memiliki baseline data empati perawat yang sama. Kepuasan pasien berdasarkan karakteristik responden Pasien Peserta BPJS Di Rawat Inap RSI
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have