Abstract
Today the internet has made such a large contribution in which around 132,7 million peoples in Indonesia use the internet actively and makes Indonesia becomes a country with the largest consumers of virtual transaction in Southeast Asia. McDelivery Mobile Application is one of long distance fast food ordering applications which is able to compete with the similar applications and have to achieve customer retention target. The method used is non probability sampling with snowball sampling technique with 100 respondents which is analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Squares (PLS) approach. As the result, only the dimensions of Novelty and Stimulation with T-statistics amounted to 2,612 and 3,903(> 1,96) which had a significant effect, because they met the requirements of the T-statistic value greater than the T-table (1,96 at the real level of 0,05).
Highlights
Internet telah memberikan kontribusi besar dimana sekitar [132,7] juta orang secara aktif menggunakan internet di Indonesia menjadikan Indonesia sebagai negara dengan konsumen jual beli virtual terbanyak di Asia Tenggara
makes Indonesia becomes a country with the largest consumers of virtual transaction
able to compete with the similar applications
Summary
Dengan penggunaan smartphone tidak hanya digunakan untuk aksebilitas yang memungkinkan penduduk mengakses berbagai portal dan menggunakan banyak aplikasi untuk mempermudah kegiatan sehari hari mereka secara online tapi dengan kemudahan ini juga memungkinkan adanya bentuk jual beli secara virtual. Posisi ini didukung oleh data kegiatan populer penggunaan ponsel pintar di Indonesia yang diadakan oleh Deloitte tahun 2016 yang menunjukkan bahwa Indonesia merupakan konsumen terbanyak untuk hal jual beli secara virtual (Browsing shopping website and application) dibanding negara lain dalam lingkup Asia Tenggara. Adanya kenaikan setiap tahun yang terjadi terkait jumlah pengguna ponsel pintar (Smartphone) dan penggunaan internet semakin membuat persaingan antar bisnis pemasaran dalam bidang teknologi untuk meningkatkan rasa kepuasan dan pengalaman yang baik yang dialami oleh konsumen salah satunya adalah McDonald’s, inilah alasan urgensi mengapa permasalahan tersebut diangkat dan dilakukan penelitian dengan judul “Pengaruh User Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Generasi Z pada Sistem Pemesanan McDelivery Mobile Application di Jawa Barat”
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
