Abstract
This research is aimed at analysing the influence of consumer knowledge, brand image, religiousity, and location to any decision to be sharia bank’s customer by using 4 hypotheses to be examined using SEM method. The research sample includes 212 respondents. Results of SEM analysis meets criteria of goodness of fit index with marginal. Results of this research show that consumer knowledge with product type, product use, and product benefit indicators do not significantly influence the decision to be sharia bank’s customer. Brand image with product attribute, consumer benefit, and brand personality indicators do not significantly influence the decision to be sharia bank’s customer. Religiousity with ritual, ideology, intellectual, experience, and consequence indicators do not significantly influence any decision to be sharia bank’s customer. Location with location accessibility, location smoothness, and location proximity indicators significantly influence any decision to be sharia bank’s customer.
Highlights
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis consumer knowledge, brand image, religiusitas, dan lokasi terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah
This research is aimed at analysing the influence of consumer knowledge
139 Zulkifli Zainuddin, Yahya Hamja, Siti Hamidah Rustiana, “Analisis Faktor dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan Perbankan Syariah (Studi Kasus pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat)”, Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, Vol 1, No 1, (Juni,2016)
Summary
Menurut Philip Kotler (2005: 183) “Perilaku konsumen menurut Kotler merupakan suatu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingankepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan.” Winardi mengartikan perilaku konsumen sebagai perilaku yang ditujukan oleh orang-orang dalam hal merencanakan, membeli, dan menggunakan barang-barang ekonomi dan jasa. Dan menurut Marimin (2005:12) Mengambil atau membuat keputusan adalah suatu proses yang dilaksanakan orang berdasarkan pengetahuan dan informasi yang ada padanya pada saat tersebut dengan harapan bahwa sesuatu akan terjadi. “Pengetahuan konsumen (customer knowledge) telah didefinisikan sebagai sejumlah pengalaman dengan dan informasi tentang produk atau jasa tertentu yang dimiliki oleh seseorang. Dengan meningkatnya pengetahuan konsumen individu, hal ini memungkinkan bagi konsumen tersebut untuk berfikir tentang produk di antara sejumlah dimensi yang lebih besar dan membuat perbedaan yang baik diantara merek-merek. Menurut Keler 2000 (dalam Ferrinadewi 2008) ”Brand image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut.”. Sedangkan menurut Susanto 2008 (dalam Nugroho, 2011) brand image adalah apa yang dipersepsikan oleh konsumen mengenai sebuah merek. 2. Consumer benefits (Keuntungan konsumen) yang merupakan kegunaan produk dari merek tersebut. Karena itu pada dasarnya religiusitas lebih dari agama yang tampak formal dan resmi
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
