Organizational subculture, constructive deviance and technology adoption: post-implementation of an Enterprise Information System in China

Abstract

Les entreprises industrielles peuvent être caractérisées comme des organisations culturellement plurielles, car au sein de l’organisation différents groupes professionnels sont susceptibles de suivre des préférences culturelles spécifiques. Cette diversité culturelle remet en cause la mise en œuvre du système d’information d’entreprise puisque les sous-cultures peuvent être plus ou moins cohérentes avec les valeurs intégrées dans ces progiciels. Cet article s’appuie sur une étude longitudinale d’une filiale d’une entreprise industrielle allemande en Chine. Les données ont été recueillies grâce à l’observation des participants, des entretiens et des groupes de discussion sur une période de deux ans. Nous avons identifié et détaillé la fracture culturelle entre un groupe de référence et deux groupes. Afin de continuer à accomplir et remplir leurs obligations professionnelles, les groupes en conflit ont adopté des comportements de déviance constructive, s’adaptant ainsi aux prescriptions associées à la fois à la culture dominante et à leur sous-culture. Nous avons identifié deux types de déviances constructives qui résultent des contradictions culturelles, à savoir la performance créative et la prise en charge. Nous discutons des effets de la déviance constructive dans l’organisation et concluons par des contributions théoriques et pratiques.