Abstract
The corporate image is one of the most valuable resources for business sustainability. Considering a scenario of economic recession and greater demand for companies' social role, it is necessary to incorporate values of socioenvironmental responsibility. The purpose of this study is to analyze the use of social media by companies listed on the Corporate Sustainability Index (ISE, in portuguese), in order to verify the alignment between the message transmitted by these companies with the principles of corporate governance and corporate sustainability. Posts made during the period of one year on the main social networks (Facebook, Instagram and Youtube) of the 28 (twenty eight) companies that make up the ISE portfolio were analyzed. The results found indicate that Youtube is the channel where corporate responsibility messages are more frequent and have a higher volume of accesses. Regarding the engagement of companies listed on the ISE, companies in the financial sector stand out.
Highlights
The corporate image is one of the most valuable resources for business sustainability
Temas que envolvem o comportamento da empresa em situações de crise econômica, como a divulgação de demissões e suspensões de contratos de trabalho também devem ser consideradas pelas ações de marketing, evitando assim uma imagem negativa da empresa
American Journal of Orthopsychiatry, vol. n.1 p.19–22, 2014
Summary
A criação do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) é inspirado no Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI), lançado em setembro de 1999. O DJSI tem como objetivo orientar investidores interessados em aplicar seus recursos em empresas comprometidas com a responsabilidade ética corporativa e com a sustentabilidade econômica (ISE B3, 2020). Chatterji e Mitchell (2018) assinalam que embora as informações do DJSI não possua ainda uma atenção especial por parte dos investidores, houve uma evolução dos mesmos, quanto a avaliação de sustentabilidade. Em 2005, este índice foi lançado pelo BOVESPA (atual B3) com a participação de empresas que atendiam ao critério Triple Bottom Line pautada na articulação entre os desempenhos econômico, social e ambiental. Estas empresas atuam em 15 setores e somam R$ 1,64 trilhão em valor de mercado (ISE B3, 2020). De acordo com a Figura 1, os setores econômicos que mais aparecem na listas são empresas que atuam em energia elétrica (sete) e as do setor financeiro (seis).
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