Abstract
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) emergem como uma ferramenta estratégica, indispensável à sobrevivência de qualquer organização. Entretanto, o uso excessivo de TIC pode trazer inconvenientes, como a dependência ao equipamento, a rápida obsolescência destes, e os custos crescentes com manutenção. O uso ineficiente da TIC pode resultar em maiores custos para as organizações, fato que pode fazê-las perder vantagens competitivas importantes. Neste contexto, a terceirização de impressão pode ser uma alternativa para instituições reduzirem seus custos e se tornarem mais competitivas. O objetivo do artigo é avaliar cenários acerca da viabilidade financeira da terceirização (outsourcing) de impressão em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para tanto, foi realizada uma investigação de natureza exploratória, de abordagem quantitativa, com a utilização da modelagem computacional, e o uso da metodologia de Dinâmica de Sistemas, com simulação e avaliação de três diferentes cenários: cenário atual, cenário provável, cenário improvável. Os resultados obtidos indicam que o cenário improvável (100% das impressoras locadas) resultou em menores custos de impressão ao longo do período do experimento, totalizando R$ 637.828,00; o cenário provável (50% das impressoras locadas) totalizou R$ 1.000.480,00; enquanto que o cenário atual (20% das impressoras locadas) resultou em custos de R$ 1.603.060. Com as simulações, constatou-se que a locação de impressoras (terceirização de impressão) é a melhor alternativa, em termos financeiros, para a IFES que serviu de referência para o estudo, resultando em menores custos de impressão em comparação à aquisição de impressoras. A utilização de modelagem de sistemas para avaliar cenários tem sido utilizada para apoiar gestores na tomada de decisão envolvendo TIC, porém, não foram encontrados na literatura trabalhos voltados à simulação de viabilidade financeira da terceirização de impressoras. Sendo assim, este trabalho procurou sanar esta lacuna, através do desenvolvimento e validação de um modelo de simulação, que pode ser aplicado em diferentes cenários e tipos de organizações, e servir de referência para estudos futuros.As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) emergem como uma ferramenta estratégica, indispensável à sobrevivência de qualquer organização. Entretanto o uso excessivo de TIC pode trazer inconvenientes, como a dependência ao equipamento, a rápida obsolescência destes, os custos crescentes com manutenção de equipamentos, ou um tratamento desumanizado. O uso ineficiente da TIpode resultar em maiores custos para as organizações, fato que pode fazê-las perder vantagens competitivas importantes. Neste sentido, a terceirização de impressão pode ser uma alternativa para instituições reduzirem seus custos. O objetivo do artigo é avaliar cenários acerca da viabilidade financeira da terceirização (outsourcing) de impressão em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para isso utilizou-se a modelagem computacional, caracterizada por modelos prescritivos, e o uso da metodologia de Dinâmica de Sistemas, com simulação e avaliação de três diferentes cenários: cenário atual, cenário provável, cenário improvável. Os resultados obtidos indicam que o cenário improvável (100% das impressoras locadas) resultou em menores custos de impressão ao longo do período do experimento, totalizando R$ 637.828,00; o cenário provável (50% das impressoras locadas) totalizou R$ 1.000.480,00, enquanto que o cenário atual (20% das impressoras locadas) resultou em custos de R$ 1.603.060. Com as simulações constatou-se que a locação de impressoras (terceirização de impressão) é a melhor alternativa, em termos financeiros, para a IFES que serviu de referência para o estudo, resultando em menores custos de impressão em comparação à aquisição de impressoras. A principal contribuição prática do modelo desenvolvido é a obtenção de uma ferramenta capaz de avaliar a viabilidade e os impactos financeiros advindos da terceirização de impressão, as quais podem ser aplicadas em diferentes cenários e tipos de organizações, auxiliando os gestores na tomada de decisão.
Highlights
O uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na vida das pessoas é uma realidade, haja vista a grande utilização de computadores pessoais, dispositivos portáteis, smartphones, tablets, impressoras, e dispositivos de comunicação, como fibra ótica, cabos de comunicação e equipamentos (Simonetto et al, 2016)
A utilização de modelagem de sistemas e da pesquisa operacional para simular e avaliar cenários tem sido utilizada para apoiar gestores na tomada de decisão envolvendo TIC, mais especificamente equipamentos eletrônicos, em instituições de ensino superior, a exemplo de descarte de lixo eletrônico (Schneider et al, 2015), remanufatura voltada a computadores (Simonetto, et al, 2016), e reaproveitamento de toners e cartuchos de impressoras (Costa Filho et al, 2006; Huang e Sartori, 2012; Moura et al, 2012)
Não foram encontrados trabalhos voltados à simulação de viabilidade financeira da terceirização de impressão, o chamado outsourcing de impressão
Summary
O uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na vida das pessoas é uma realidade, haja vista a grande utilização de computadores pessoais, dispositivos portáteis, smartphones, tablets, impressoras, e dispositivos de comunicação, como fibra ótica, cabos de comunicação e equipamentos (Simonetto et al, 2016). Uma das alternativas para tentar diminuir os custos operacionais é a terceirização (outsourcing) de serviços de informática, a exemplo da locação de impressoras. Não se tem estudos que identifiquem qual alternativa é mais viável financeiramente: a aquisição de equipamentos de impressão ou a contratação de serviços de terceirização (outsourcing) de impressão (locação de impressoras). A utilização de modelagem de sistemas e da pesquisa operacional para simular e avaliar cenários tem sido utilizada para apoiar gestores na tomada de decisão envolvendo TIC, mais especificamente equipamentos eletrônicos, em instituições de ensino superior, a exemplo de descarte de lixo eletrônico (Schneider et al, 2015), remanufatura voltada a computadores (Simonetto, et al, 2016), e reaproveitamento de toners e cartuchos de impressoras (Costa Filho et al, 2006; Huang e Sartori, 2012; Moura et al, 2012). A seção 4 contém o desenvolvimento do modelo de simulação; a seção 5 contém o experimento e os resultados, com os cenários de simulação e o experimento utilizando o modelo; e por fim, a seção 6 contém as conclusões, limitações e sugestões de estudos futuros
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