Nghiên cứu về ý định tiếp tục sử dụng phần mềm tại nơi làm việc: Tích hợp lý thuyết về tính liên tục của công nghệ và sự phù hợp giữa công nghệ-nhiệm vụ

Abstract

Khi các tổ chức giới thiệu các hệ thống phần mềm mới, việc khuyến khích nhân viên tiếp tục sử dụng là rất quan trọng. Nghiên cứu này kiểm tra mô hình tích hợp Lý thuyết liên tục công nghệ (TCT) và Sự phù hợp giữa công nghệ - nhiệm vụ (TTF) để giải thích ý định của nhân viên trong việc tiếp tục sử dụng phần mềm của nhân viên trong tổ chức. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát 307 nhân viên ở nhiều công ty sử dụng công nghệ trong công việc. Mô hình nghiên cứu được phân tích bằng cách sử dụng mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM). Sự hài lòng, thái độ và cảm nhận hữu ích dự đoán tích cực ý định tiếp tục sử dụng theo lý thuyết TCT. Sự phù hợp của công nghệ - nhiệm vụ ảnh hưởng tích cực sự hài lòng và thái độ, làm nổi bật vai trò của TTF. Kết quả cung cấp những hiểu biết sâu sắc về mặt lý thuyết và đòn bẩy thực tế để thúc đẩy việc sử dụng liên tục các hệ thống phần mềm mới trong các tổ chức.