Modèles de création de valeur en Europe et aux États-Unis : une comparaison des modèles de l'EFQM et du Baldrige Award Criteria

Abstract

Des differences importantes entre les modeles de creation de valeur de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) et du BQA (Baldrige Quality Award) peuvent etre identifiees. En particulier, les deux modeles, quoique partageant un but commun d’identification et de mesure des caracteristiques de l’entreprise associees aux processus de creation de valeur, decrivent et ponderent differemment les elements de ce processus. Le modele EFQM accorde plus d’importance aux elements tactiques en relation avec la diffusion et la mise en œuvre de la strategie, le controle des resultats concernant les clients, les salaries et l’impact societal. Le modele BQA insiste davantage sur le developpement de la strategie, le reporting et l’analyse des resultats financiers. A la lumiere des environnements socio-economiques de l’Europe et des Etats-Unis, ces differences sont discutees ; il semble que les deux modeles soient bien adaptes a leur environnement et contribuent a leurs objectifs respectifs de creation de valeur.