Abstract
Creación de un modelo de gestión de crisis e impactos de los eventos disruptivos en turismo del siglo XXI: el caso de la pandemia del COVID-19PropósitoIdentificar los eventos disruptivos mundiales más importantes que han afectado el turismo en el siglo XXI poniendo especial atención en la pandemia causada por el COVID-19 en el 2020.Diseño/metodología/enfoqueMediante un enfoque a las ciencias de la complejidad aplicado al turismo y una exhaustiva revisión bibliográfica, este artículo esclarece el reto que significa un evento disruptivo en el turismo.ResultadosLos eventos disruptivos, en particular el COVID-19, son complejos y generan un alto impacto tanto en el aspecto psicológico, sanitario, social, económico, cultural, tecnológico, medioambiental y político. En su interacción, todos ellos añaden un diferente grado de complejidad al sistema del turismo. Este artículo propone adoptar un modelo de resiliencia como herramienta de gestión de crisis para afrontar eventos disruptivos en el campo del turismo.OriginalidadProponer una primera clasificación de los impactos multidimensionales de los eventos disruptivos del siglo XXI en el turismo y un desglose de las fases de gestión de crisis, como así también proponer un modelo integrador de ambos aspectos propios de un evento disruptivo.Limitaciones de la investigación/implicacionesDebido al carácter teórico de este artículo, el modelo integrador sugerido representa un marco prometedor para futuras investigaciones en el plano empírico.Implicaciones practicesEste artículo presta atención a aquellos países que han gestionado la pandemia de forma exitosa o no, para así tener una mejor noción de gestión de crisis y herramientas para hacer frente a futuros eventos disruptivos.
Highlights
Throughout the twentieth century, tourism destinations have been analysed according to their life cycle (Butler, 1980)
According to a concept developed by Taleb (2007), some of these critical events can be classified as black swans or white swans: they cause a major turn of events that can lead to a continued and extended critical situation with devastating consequences; and once they occur, they are rationalised by hindsight
The research question is : in complex disruptive events, which factors need to be taken into account to address the subsequent crisis and the impact this has on tourism systems? An in-depth literature review is used to describe major events in the twenty-first century that have led to radical changes in the tourism industry and to analyse the impacts of the COVID-19 outbreak
Summary
Throughout the twentieth century, tourism destinations have been analysed according to their life cycle (Butler, 1980). Globalization and other trends have introduced new variables to the industry, leading to more complex and dynamic tourism life cycles (Butler, 2004; Hall and Butler, 1995; Russell, 2005; Russell and Faulkner, 2004). The research question is : in complex disruptive events, which factors need to be taken into account to address the subsequent crisis and the impact this has on tourism systems?
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