MODELAGEM DAS ATIVIDADES EM CENTRO CIRÚRGICO DE HOSPITAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO HOSPITALAR

Abstract

No atual contexto da gestão financeira e de custos em organizações hospitalares, os sistemas de informações (SI) utilizados para o controle e análise dos custos tem sido um dos principais entraves para o gerenciamento e a tomada de decisões. Isso porque esses sistemas normalmente não disponibilizam as informações necessárias ao suporte da tomada de decisões de custos. Sabe-se que para a implantação de sistemas de custeio em hospitais, tais como o Activity-Based Costing (ABC - Custeio Baseado em Atividades), faz-se necessário o conhecimento dos custos dos serviços prestados e, ainda, dispor de um SI que processe as informações adequadamente. Para isto é essencial que o SI seja bem delineado e represente os processos e a sequência das atividades desenvolvidas na organização. Diante disso, entende-se que a modelagem das atividades possibilita o desenvolvimento de um SI adequado aos seus propósitos, atenda as demandas peculiares de cada setor, e possibilita a implantação do sistema ABC. Assim, este estudo tem como objetivo modelar as atividades desenvolvidas no centro cirúrgico (CC) e que possa ser utilizada como base para o desenvolvimento de um SI das organizações hospitalares estudadas. Por meio de estudos de casos múltiplos, foram realizadas entrevistas, coleta de dados e análise documental em três hospitais privados da cidade de Belo Horizonte/MG. Como principal resultado tem-se a definição do modelo de atividades desenvolvidas no CC desses hospitais, o qual possibilita identificar e conhecer em profundidade o setor, bem como as atividades realizadas e os recursos consumidos, com enfoque no controle interno para geração de informações de custos para tomada de decisões. A partir da modelagem apresentada, espera-se viabilizar o desenvolvimento de um SI para implantação do sistema ABC em organizações hospitalares com estruturas e procedimentos semelhantes aos apresentados.