Abstract
Continuous improvement should always be present in business, have they or not management systems on hand according to the UNE EN ISO 9001:2008 Standard. However, its application in the construction sector is especially hard due to the particular characteristics of this business (1). This paper focuses on how to apply four of the seven basic statistical continuous improvement tools (Data collection sheet, Stratification, Histogram and Pareto Diagram) in order to select improvement opportunities within the planification phase of a continuous improvement project whose aims is the reduction of the construction failures in housing blocks which would be detected during the pre-delivery phase. The conclusion is that the three works in which it would be convenient to act in order to reduce significantly the construction failures during the pre-delivery phase are: Wood Carpentry, Ceramic Tile and Electricity.
Highlights
Continuous improvement should always be present in business, have they or not management systems on hand according to the UNE EN ISO 9001:2008 Standard
La estratificación consiste en «la subdivisión de los datos recogidos en una serie de grupos homogéneos que permiten una mejor comprensión del fenómeno que se está analizando» (18)
Las herramientas para la mejora continua de la calidad
Summary
En un mundo donde la globalización es una realidad y donde la competencia es cada vez mayor, las empresas deben ser capaces de garantizar la calidad de sus productos y servicios. Uno de los pilares fundamentales que defienden el grupo de Normas ISO 9000 para garantizar la eficacia y eficiencia de los Sistemas de Gestión de la Calidad es la Mejora Continua. Una de las formas de articular un Proyecto de Mejora Continua es aplicar el Círculo de Calidad de Deming (PDCA), o sus variantes, a determinados procesos o actividades de la empresa, utilizando todas o alguna de las herramientas estadísticas básicas de la calidad. Las siete herramientas básicas de la calidad definidas por Ishikawa (4), que son reconocidas por todos los autores en la materia como herramientas fundamentales para la mejora continua, son: 1. La primera actividad que debería llevarse a cabo es la inspección del producto, el edificio de viviendas, y realizar un listado de los defectos encontrados, datos que una vez analizados servirán para establecer las medidas a aplicar en los planes de mejora.
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