Market knowledge impacts on product and process innovation: evidence from travel agencies

Abstract

Impactos del conocimiento de mercado en la innovación de productos y procesos: Evidencia de agencias de viajesObjetivoeste artículo examina la relación entre los atributos del conocimiento del mercado (profundidad/amplitud) y los tipos particulares de (proceso/producto) innovación. También se investiga el mecanismo mediador de las capacidades (exploratorias/explotadoras) ambidiestras.Diseño/metodología/perspectivautilizando el método de modelos de ecuaciones estructurales, se han analizado los datos de 153 agencias de viajes en dos fases de recopilación de datos en Taiwán.Resultadosla profundidad del conocimiento del mercado afecta directa y positivamente a la innovación del producto y del proceso. La amplitud del conocimiento del mercado afecta indirecta y positivamente a la innovación del producto y del proceso. Las capacidades ambidiestras afectan a la innovación del proceso y del producto, y hacen de mediador entre el efecto de la profundidad del conocimiento del mercado en las dos innovaciones.Limitaciones/implicaciones de la investigacióneste estudio proporciona distintas perspectivas teóricas tales como la capacidad dinámica y el aprendizaje organizacional para complementar la teoría, basada en el conocimiento, entre el conocimiento del mercado y la innovación.Implicaciones practiceseste estudio anima a las empresas a acumular conocimiento del mercado en profundidad y amplitud, y a facilitar capacidades ambidiestras para la innovación.Originalidad/importanciarara vez se han explorado simultáneamente en el mundo académico las relaciones entre los atributos del conocimiento del mercado y los tipos de innovación para extender el contexto entrada-proceso-salida. Este estudio sí lo ha hecho y, además, avanza la posibilidad de que las capacidades ambidiestras sean un mecanismo crucial.