Abstract
Enquadramento: A Triagem de Manchester é essencial nos serviços de urgência, permitindo o estabelecimento da prioridade clínica do utente e o tempo recomendado até à observação médica, podendo ser condicionada por vários fatores. Objetivos: Conhecer a perceção dos enfermeiros sobre os contributos da Triagem de Manchester e fatores influenciadores Metodologia: Estudo exploratório descritivo, de cariz qualitativo, com entrevistas semiestruturadas a 10 enfermeiros de dois serviços de urgência de Portugal, entre janeiro e fevereiro de 2020, submetidas a análise de conteúdo. Resultados: Emergiram três áreas temáticas contributos da Triagem de Manchester, fatores que influenciam a sua realização e sugestões de melhoria. Conclusão: Identificaram-se como contributos da Triagem de Manchester estabelecimento de prioridades, atendimento ao utente e melhoria do funcionamento do serviço; e como fatores que influenciam a realização da triagem: recursos humanos e materiais, estrutura física, protocolo de Triagem de Manchester, gestão do serviço e relacionados com o utente e com o enfermeiro. Sugerem-se melhorias em - gestão do serviço, protocolo de Triagem de Manchester e seleção dos enfermeiros.
Highlights
In Portugal, the excessive patient inflow to emergency departments (EDs) is a reality, transforming them into one of the most challenging areas of the National Health Service
The implementation of the analysis methods revealed the organization of the phenomena into three thematic areas: Contributions of the Manchester Triage System (MTS); Factors influencing the performance of the Manchester Triage (MT); and Suggestions for improving the performance of the MT
In the thematic area Factors influencing the performance of the MT, several categories were identified, either related to human and material resources, physical structures, and the MTS itself or related to service management, patients, and nurses
Summary
In Portugal, the excessive patient inflow to emergency departments (EDs) is a reality, transforming them into one of the most challenging areas of the National Health Service. The Manchester Triage (MT) is essential in emergency services, setting the patient’s clinical priority and the recommended time until medical assessment. The GPT (2010) highlights that the MTS identifies the clinical priority and defines the recommended time until medical assessment, both during the regular operation of the ED and in disaster situations This methodology identifies the patient’s initial complaint and follows the decision flowchart. As described in the Regulation of Common Competencies for Specialist Nurses (Regulamento 140/2019), nurses with in-depth knowledge of nursing and a high level of clinical judgment and decision-making are vital professionals for implementing programs to assess the quality and continuous improvement indicators They can become an asset in auditing processes
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