Los bancos de Iberoamérica a través de las visiones y misiones corporativas

Abstract

espanolEl objetivo de este estudio es analizar la banca de Iberoamerica a traves de las misiones y las visiones corporativas, con el fin de reconocer cuales son sus principales prioridades estrategicas como organizaciones. La muestra de esta investigacion cualitativa consiste en 39 bancos de la region Iberoamericana que han sido considerados como los principales bancos de sus paises. Las misiones y las visiones fueron obtenidas de las paginas web de cada banco y se analizaron desde diferentes perspectivas teoricas. Los resultados revelan la prioridad que los bancos Iberoamericanos le dan al desarrollo economico de los paises donde se encuentra y su enfoque total hacia los clientes, donde centran todos sus procesos. Se concluye que la banca en Iberoamerica tiene dentro de sus prioridades, vistos a traves de las misiones y visiones organizacionales, el desarrollo economico dentro de su enfoque corporativo, centrado en las necesidades de sus clientes en la banca personal y corporativa. EnglishThe present research study aims to determine the main strategic priorities of Ibero-American banks by analyzing their missions and corporate visions. The sample of this qualitative research study consists of 39 Ibero-American banks that are considered the most important banks in their respective countries. The missions and visions for each bank were obtained from their official websites. The results reveal that Ibero-American banks prioritize the economic development of their respective locations and that the totality of their focus is on their customers, centralizing all processes on them. It is concluded that among Ibero-American banks’ priorities are, as seen through corporate visions and missions, economic development as their corporate aim, focused on the needs of their individual and corporate customers.