Le site patrimonial et l’expérience du visiteur local. L’évaluation de l’expérience de la visite de la Médina de Tunis

Abstract

RÉSUMÉ Les sites patrimoniaux offrent une expérience de visite culturelle, authentique et émotionnelle. La présente étude tente de mieux comprendre les dimensions de l’expérience et les réponses affectives vécues par les visiteurs locaux de la Médina de Tunis. Sur le plan théorique, cette recherche s’est appuyée sur l’approche marketing expérientiel et le courant de la CCT « Consumer Culture Theory ». Sur le plan empirique, des entretiens semi-directifs ont été conduits auprès de 42 visiteurs. L’analyse a permis d’identifier trois univers de la visite: (1) l’univers identitaire et culturel, (2) l’univers spatio-temporel et (3) l’univers émotionnel. Le visiteur local vit différentes expériences – esthétique, éducationnelle, et paroxystique –, s’approprie le lieu authentique et s’y rapproche au niveau identitaire. En outre, l’expérience de visite apparait comme un « objet temporel » et génère de la nostalgie ainsi qu’un ensemble d’émotions positives d’apaisement, de joie, de bien-être et de libération.