Le développement d’une stratégie logistique dans un établissement de santé : étude exploratoire et avenues de recherche

Abstract

Formuler une stratégie logistique devient un exercice incontournable dans un établissement de santé afin de tirer le plein potentiel des activités de la logistique hospitalière. Un tel exercice ne peut s’appuyer uniquement sur les préceptes observés dans le milieu industriel, car la stratégie logistique s’insère dans une organisation de service et elle est en soutien aux activités de base des organisations de la santé. Il est donc pertinent de se demander quels sont les contours d’une stratégie logistique dans le contexte d’un centre hospitalier ? Pour répondre à cette question, l’étude s’appuie sur une recherche collaborative qui nous a permis d’observer la démarche de formulation d’un plan stratégique dans un établissement de santé. L’étude de cas permet de dégager une stratégie logistique qui devrait s’articuler sur deux niveaux : des initiatives d’amélioration des pratiques ayant cours dans l’établissement et des expérimentations permettant d’identifier les nouvelles frontières de la logistique hospitalière. Par son caractère exploratoire, cette étude permet de formuler des questions de recherche qui pourraient faire l’objet de prochains travaux.