Abstract
Los cambios de comportamiento de los clientes en la adquisición de productos/servicios han influenciado de gran manera en las empresas, más aún en la actualidad ante la emergencia sanitaria del país donde muchos de los negocios se han visto obligados a detener sus actividades, afectando considerablemente sus ingresos y la economía en general. Por tal motivo, el objetivo fue conocer la importancia de las estrategias de marketing en las empresas en esta crisis a causa del coronavirus, ya que el marketing es uno de los factores más representativos en el triunfo de una organización. En referencia al alcance del artículo se propuso aplicar tácticas de conceptos de marketing, pues ello resulta indispensable para evitar la desaparición de los negocios que no sepan cómo mantener las empresas en esta situación. En cuanto a la metodología que se utilizó para su desarrollo, se caracterizó por ser una investigación de tipo cualitativa y descriptiva, además para la recolección y análisis de la información se utilizó distintos métodos y técnicas, en la cual se aplicó 18 encuestas a los funcionarios de la Cámara de Comercio de Loja.
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