Abstract
Internet es ya una herramienta indispensable para la adquisición de productos turísticos. La mayoría de los viajeros planifican sus vacaciones por este medio. Partiendo de la base de que en todo proceso de marketing intervienen cuatro variables: producto, precio, distribución y comunicación, nos centramos en el canal de distribución y su relación con la comunicación; esto se debe a que se ha experimentado un proceso de re-intermediación con aparición de nuevos agentes y desaparición de otros, clásicos y tradicionales. En este proceso las organizaciones de promoción de destinos se posicionan como un nuevo canal de distribución-comunicación online de productos turísticos.
Highlights
Cada una de las variables del marketing mix son necesarias, pero no suficientes por sí solas para llevar a cabo una correcta comercialización de un producto; y más aún cuando nos referimos a un servicio y, por tanto, intangible
Assuming that all marketing process involves four variables: product, price, distribution and communication, we focus on the distribution channel and its relationship with communication
La distribución o los canales de comercialización son definidos como el conjunto de organizaciones interdependientes que están implicadas en el proceso por el cual un producto o servicio está disponible para ser consumido o usado (Buhalis, 2000)
Summary
Desde hace ya unos años el turismo se ha sumido en un periodo de constantes cambios impulsados por factores directamente relacionados entre sí, al tiempo que también se ha visto afectado por factores externos y no tan conexos. Y es que, “aunque durante los últimos años el turismo ha conseguido mantenerse a nivel mundial como un sector en una dinámica expansiva importante” (Fuertes y Molina, 2000: 37), lo cierto es que con esta recesión las estrategias por conseguir clientes para productos o destinos turísticos no han tenido más remedio que innovar y buscar nuevas vías de llegar a su target contrarrestando la aparición de nuevos destinos turísticos o la modificación de los deseos de los visitantes. Como cualquier otro producto el turismo se comercializa en base a las mismas variables que otros bienes o servicios: desde un cepillo de dientes a un parque temático, también los productos turísticos han de seguir estrategias concretas aplicadas a sus variables: producto, precio, distribución y comunicación
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