Abstract
En los últimos años se constata la importancia de la construcción de una relación de confianza entre las partes en conflicto y la figura mediadora en los primeros compases del proceso de mediación. El presente artículo pretende poner de manifiesto las aportaciones de las vanguardias en la importancia de construir una relación de confianza, con el objetivo de responder a esta cuestión: ¿por qué las partes en conflicto confían en la figura mediadora profesional? Los resultados indican que la construcción de una relación de confianza entre las partes en conflicto y la figura mediadora constituye un ingrediente clave para explicar el éxito de la mediación. Si bien los estudios presentados se han llevado a cabo en Norteamérica, es necesario que se reproduzca en otras y diversas culturas y contextos de trabajo, con el fin de establecer la existencia de diferencias y analogías en su aplicación.
Highlights
The importance of constructing a relationship of trust between the parties in conflict and the mediator during the early stages of the mediation process has been verified in recent years
The results show that the construction of a relationship of trust between the parties in conflict and the mediators represents a key element in explaining the success of a mediation process
58. SinceridadYiu y Lai (2009) Goldberg (2005); Goldberg y Shaw (2007); Goldberg et al (2009); Poitras (2009); Yiu y Lai (2009); Stuhlmacher y Poitras (2010); Poitras (2013)
Summary
De acuerdo con Bordin (1979), la alianza de ayuda se hace operativa a través de tres componentes que Waizmann y Roussos (2009) señalaron que responden al carácter colaborativo del constructo. Es posible afirmar que existe cierto consenso en la literatura en señalar la importancia de establecer una alianza de ayuda entre las partes y la figura mediadora en los primeros compases del proceso de mediación (Bordin, 1979; Bourgeois, Sabourin y Wright, 1990 Martin Garske y Davis, 2000; Knobloch-Fedders, Pinsof y Mann, 2004, 2007; Friedlander, Escudero y Heatherington, 2009). Sus aportaciones a la investigación empírica fueron secundadas por autores y autoras - como Bourgeois, Sabourin y Wright (1990) o Knobloch-Fedders, Pinsof y Mann (2004, 2007)- que afirman que la alianza de ayuda entre el cliente o la clienta y el o la profesional, en los primeros compases de la relación de ayuda, es un ingrediente básico para explicar el éxito de las intervenciones terapéuticas con sistemas conyugales o de pareja. Larzelere y Huston (1980), afirmaron que “la confianza interpersonal es un aspecto de las relaciones cercanas que ha sido prácticamente ignorado por la investigación científica, a pesar de su importancia” (p. 595), secundado del mismo modo las aportaciones de Morton Deutsch y otorgando consistencia al artículo que se presenta
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