La confianza y su incidencia en los costos: un diálogo entre Robert Spaemann y el management

Abstract

Este artículo tiene como objetivo poner en diálogo la propuesta de Robert Spaemann con la literatura del management sobre la incidencia de la confianza en los costos de la empresa. Desde lo metodológico, se toma como guía el texto Confianza de Spaemann (2005) y se realiza una revisión estructurada de literatura en lo relacionado con la confianza y su incidencia en los costos de la empresa en el management. Para ello, se utiliza un método hermenéutico basado en la propuesta del diálogo gadameriano. Los principales hallazgos muestran que cuando hay confianza en la empresa y en su entorno se da una reducción de costos asociada al control y al monitoreo, y a la gestión de las relaciones con sus partes interesadas.