Abstract
Günümüz dünyasında insanların birbirlerine daha yakın yaşamaları, onların daha az rekabetçi ve daha fazla işbirliği davranışı göstermelerine neden olmaktadır. Her ne kadar günümüz rekabet koşullarında örgütler, bireysel güdümlü kurum yapısı sergilemekte gibi olsalar da “sinerjik takım çalışması yoğun” sistemlere giderek artan bir şekilde ilerlemekte ve grup içinde duygu kavramı önem kazanmaktadır. Bu yaklaşımlardan hareketle çalışmada hizmet işletmelerinde ekip üyelerinin birbirlerinin duygusal durumlarını anlamaları, onaylamaları ve bu duygu durumlarına yönelik tepkilerini ifade eden kolektif empatinin, iş becerikliliğine etkisi incelenmiştir. İş becerikliliği, çalışanların görevleri arasındaki ilişkileri, işlerinin sınırları ve diğerleri ile iletişimlerini yeniden tanımlamalarını ifade etmektedir. Araştırmada ayrıca bireylerin etkileşimleri esnasında başkalarının duygularını yakalayabilme ve taklit etmelerini ifade eden duygusal bulaşıcılığın kolektif empati ve iş becerikliliği ilişkisindeki rolünü incelemesi dolayısıyla özgün bir yapı ifade etmektedir.
Highlights
ÖZ: Günümüz rekabet koşullarında örgütler, bireysel güdümlü kurum yapısı sergilemekte gibi olsalar da “sinerjik takım çalışması yoğun” sistemleri daha çok uygulamakta ve grup içinde duygu kavramı önem kazanmaktadır
The aim of this study is to examine the role of the team members in understanding the emotional states of each other and the effects of collective empathy on their job crafting and the role of emotional contagion on this relationship
The data obtained in this sample showed that collective empathy had a descriptive effect on job crafting and emotional contagion have a moderator role on this relationship
Summary
Bu örneklem dahilinde elde edilen veriler, kolektif empatinin iş becerikliliği üzerinde açıklayıcı etkisi bulunduğunu ve duygusal bulaşıcılığın da düzenleyici etkisi olduğunu tespit etmiştir. Araştırmada ayrıca bireylerin etkileşimleri esnasında başkalarının duygularını yakalayabilme ve taklit etmelerini ifade eden duygusal bulaşıcılığın kolektif empati ve iş becerikliliği ilişkisindeki rolünü incelemesi dolayısıyla özgün bir yapı ifade etmektedir. ABSTRACT: In today's competitive environment, even if the organizations seem to exhibit an individual driven institution structure, the “synergistic teamwork systems are more and more applied and the concept of emotion is gaining importance in the group Based on this approach, the aim of this study is to examine the role of the team members in understanding the emotional states of each other and the effects of collective empathy on their job crafting and the role of emotional contagion on this relationship.
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
