Abstract
Knowledge management is a useful tool for the competitiveness of many organizations. The higher education sector is particularly oriented towards adherence to this type of schemes, since its nature implies constant institutional learning based not only on its own experience but also on the exchange of knowledge in the academic environment. In Colombia, higher education institutions perceive an opportunity for improvement in the high quality standards of the National Accreditation Council, which requires an infrastructure oriented to the strategic knowledge management. This article presents the experience of implementing a prototype of a knowledge management system in a higher education undergraduate program. It describes the phases of the process and its relationship with the technological platform that supported the development. The conclusions highlight the advantages of the exercise, emphasizing institutional learning, the importance of the technological platform and, finally, reflections on knowledge management as a fundamental axis of accreditation processes.
Highlights
RESUMEN La gestión del conocimiento es una herramienta útil para la competitividad de muchas organizaciones
Knowledge management is a useful tool for the competitiveness of many organizations
The higher education sector is particularly oriented towards adherence to this type
Summary
LA GESTIÓN del conocimiento (GC) es el proceso organizacional conducente para capturar, almacenar, analizar y difundir información concerniente a los objetivos estratégicos de un grupo de interés. Sus conclusiones establecen que existe una correlación entre la acreditación institucional de alta calidad y la gestión del conocimiento de las IES. Un caso referenciado en la literatura es el de la Universidad de Southern Queensland [5] en donde la implementación del Sistema de Gestión del conocimiento (SGC) basado en tecnologías de la información y la comunicación ha permitido una mayor gobernabilidad de las directivas y por ende un incremento en la cantidad de proyectos sobre herramientas para la trasferencia del conocimiento. Dentro de las tecnologías disponibles para apoyar las estrategias de gestión del conocimiento, la disponibilidad de servicios de colaboración en la nube permite que las organizaciones basadas en el conocimiento promuevan los flujos de información al tiempo que agregan valor a sus procesos. Los antecedentes mencionados conllevan al planteamiento de la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las estrategias, mecanismos e infraestructura necesaria para que una IES pueda articular su SGC con el mejoramiento continuo de sus procesos académicos? Seguidamente se exponen los resultados alcanzados, y se exponen las conclusiones y recomendaciones extraídas del proceso adelantado
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