Abstract
The traditional management is hierarchically organized. The transition from traditional management to process management requires a radical shift in thinking from a command-and-control, personality based, top-down hierarchy to horizontal, process-oriented, team-oriented structure. Business model of an organization, implementing business process management, is realized through a network of processes. The goal of business process management is to systematically improve all processes, espesially core processes. Core processes are work processes that cross functional boundaries, produce an output that is strategically important to the organization's success and are essential for organization survival at market. Very often an organization has a set of busness processes which are improvement candidates. The problem is how to choose the set of processes whose performance improvement will do the best for organization at all. In this paper an approach for evaluation and selection of core processes is presented. The proposed approach is based on process' objects and the three-level hierarchical quality evaluation model.
Highlights
MODEL POSLOVANJA ZASNOVAN NA MREŽI PROCESAMreža treba da obuhvati procese vezane za izvršavanje svih funkcija organizacije (planiranje, istraživanje, projektovanje proizvoda/tehnologije, proizvodnja/vršenje usluge, obuka, upravljanje kadrovima, marketing, ekologija, nabavka, prodaja, finansije, održavanje, korporativna bezbednost/sigurnost, upravljanje u kriznim i vanrednim situacijama itd)
hierarchically organized. The transition from traditional management to process management requires a radical shift in thinking from a command-and-control
produce an output that is strategically important to the organization's success
Summary
Mreža treba da obuhvati procese vezane za izvršavanje svih funkcija organizacije (planiranje, istraživanje, projektovanje proizvoda/tehnologije, proizvodnja/vršenje usluge, obuka, upravljanje kadrovima, marketing, ekologija, nabavka, prodaja, finansije, održavanje, korporativna bezbednost/sigurnost, upravljanje u kriznim i vanrednim situacijama itd). Koristeći određene ulaze, na izlazu se dobija odgovarajući proizvod koji se može svrstati u jednu od četiri osnovne kategorije proizvoda (hardver, softver, procesirani materijal, usluga) ili predstavlja neku kombinaciju četiri osnovne kategorije proizvoda. Makro proces se može svrstati u skup ključnih procesa ako: utiče na strateške ciljeve organizacije, je njegov izlaz povezan sa kupcem, je neophodan u ostvarivanju zadovoljstva kupca. Operativni procesi (i) su poslovni procesi koji proizvode izlaze za kupca i imaju veliki uticaj na zadovoljstvo kupca Procesi za podršku (ii) i upravljački procesi (iii), iako nemaju direktan uticaj na zadovoljstvo kupca, svrstavaju se u ključne procese kada imaju strateški značaj za ostvarivanje poslovne politike organizacije Procesi za podršku (ii) i upravljački procesi (iii), iako nemaju direktan uticaj na zadovoljstvo kupca, svrstavaju se u ključne procese kada imaju strateški značaj za ostvarivanje poslovne politike organizacije (npr. strateško planiranje, informacioni sistem, jedinstveni sistem označavanja svih elemenata poslovanja, pravne usluge, finansijske usluge, korporativna bezbednost/sigurnost, zatim i: menadžment totalnim kvalitetom, manadžment u kriznim i vanrednim situacijama, poslovna politika, kritički pregledi pojedinih poslova/operacija itd.) [22]
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
