Abstract
Presently, the use of Internet technologies is an absolute advantage on the way to the successful functioning of an enterprise in any sphere of economy. The increasing unpredictability of the external environment, the variability of consumer preferences are increasingly transforming competition in the markets of goods and services, from the industrial to the information plane. Under such conditions, the role of internal factors of enterprise competitiveness increases. In recent decades, the introduction of such technologies in service enterprises has become increasingly widespread, ranging from simple tools (e-mail or messengers) to global introduction in the business structure ( using electronic commerce or creating virtual enterprises). We are not even talking about the newest complex developments in the field of Internet technologies, but about the use of existing and simpler ones, which are increasingly used by enterprises. The basic directions of application of Internet technologies and advantages which a business entity in the service sector receives from it have been considered in the article.
Highlights
Сегодня можно выделить следующие направления использования интернет-технологий: – электронная торговля; – продвижение продукции в Интернете; – использование интернет-технологий как средства коммуникации между сотрудниками
Покупателей привлекают низкие цены, широкий ассортимент товаров и их представления, возможность изучения отзывов о них, специальные предложения и скидки
Средний показатель экономии закупок товаров составляет 15–30 %
Summary
Сегодня можно выделить следующие направления использования интернет-технологий: – электронная торговля; – продвижение продукции в Интернете; – использование интернет-технологий как средства коммуникации между сотрудниками. Основные конкурентные преимущества интернет-торговли: – рост конкурентоспособности предприятия посредством уменьшения операционных расходов (организация бизнеса, реклама и продвижение товара (услуги), обслуживание клиентов, поддержка коммуникаций), снижения затрат времени на взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами, расширение до- и послепродажной поддержки; – расширение и глобализация рынков; – персонализация взаимодействия: с помощью информационных сетей фирмы могут получать подробную информацию от каждого клиента и автоматически предоставлять товары и услуги по массовым рыночным ценам; – изменения в инфраструктуре из-за уменьшения доли или полного исключения материальной инфраструктуры (здания, сооружения), сокращение численности персонала, уменьшение количества посредников; – создание новых продуктов и услуг, например, службы электронной поставки и поддержки, предоставления справочных услуг, услуг по установлению контактов между заказчиками и поставщиками и т.
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
