Abstract
The development of social media has dramatically changed the intention to use of the consumer in e-commerce. Based on social network theory, trust transfer theory, and task–technology fit theory, this study proposed and validated a model of intention to use social commerce. Total 230 samples of data which are collected from respondents who have used or intend to use social commerce in Vietnam. The results of structural equation modeling illustrated that three second–order components from six first–order elements in pairs, such as website quality (ease of navigation and quality of service), trust (trust towards members and trust towards community), and social support (information support and community commitment) have structural relationships with intention to use social commerce. The research model explains roughly 83% the intention to use social commerce in Vietnam.
Highlights
Based on social network theory, trust transfer theory, and task–technology fit theory, this study proposed and validated a model of intention to use social commerce
The research model explains roughly 83% the intention to use social commerce in Vietnam
Summary
Thương mại xã hội là sự kết hợp giữa thương mại điện tử, tiếp thị điện tử - truyền thông xã hội, nền tảng Web 2.0 - và các lý thuyết nền tảng liên quan, để thực hiện các giao dịch trực tuyến [32]. Có hai loại hình thương mại xã hội: (1) Thương mại xã hội trong trang web là việc các tổ chức sử dụng truyền thông xã hội hướng khách hàng thông qua việc tạo ra các cộng đồng trực tuyến để chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến liên quan về sản phẩm/dịch. (2) Thương mại xã hội ngoài trang web là việc các tổ chức dùng các trang mạng xã hội phổ biến (v.d., facebook, twitter...) để khuyến khích khách hàng chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của tổ chức thông qua trang mạng xã hội của tổ chức [14]. Nghiên cứu này dựa trên nền tảng của các lý thuyết mạng xã hội của Wasserman và Faust [36], lý thuyết chuyển giao niềm tin của Stewart [31], lý thuyết sự phù hợp công việc-công nghệ của Goodhue và Thompson [12], và các nghiên cứu liên quan, đề xuất và kiểm định một mô hình lý thuyết về ý định sử dụng thương mại xã hội, nhằm đánh giá mức độ chấp nhận thương mại xã hội của người sử dụng ở Việt Nam
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callMore From: Science & Technology Development Journal - Economics - Law and Management
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
