Abstract
Electronic Commerce (E-Commerce) with outstanding advantages has been changing the traditional shopping way of customers all over the world. Recently, Mobile Electronic Commerce (M - Commerce) trend with the flexibility and integration of M-Commerce based on mobile applications are opening up a further outlook in the field of online shopping. However, there are still some new barriers to persuading customers to participate in the use of M-Commerce services. The objective of this study is to propose a model that can verify the factors that influence the intent to use the M-Commerce service in the context of individual customers in Vietnam. Based on the Technology Acceptance Model combined with the expansion of three additional components (1) Perceived enjoyment - PE, (2) Perceived security - PS, và (3) Concern for social media information privacy - CFSMIP. Consequently, six elements and eight hypotheses were proposed in the model of intent to use the mobile commerce services of individual customers.
Highlights
The objective of this study is to propose a model that can verify the factors that influence the intent to use the M-Commerce service in the context of individual customers in Vietnam
Based on the Technology Acceptance Model combined with the expansion of three additional components (1) Perceived enjoyment - PE, (2) Perceived security - PS, và (3) Concern for social media information privacy - CFSMIP
Summary
PwC (2017) dự báo rằng công nghệ di động sẽ góp phần giúp khách hàng mới tiếp cận các dịch vụ mua sắm và tài chính mở ra một thị trường mới có tổng giá trị tới 3 nghìn tỉ $ cho lĩnh vực mua sắm và thanh toán toàn cầu [1]. Dựa trên lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) kinh điển, nghiên cứu này tích hợp hai góc nhìn vừa nêu trên kết hợp với yếu tố cảm nhận sự thích thú [13] nhằm đánh giá mức độ tác động lên cảm nhận sự hữu ích và cảm nhận sự thích thú về dịch vụ và từ đó lên dự định hành vi sử dụng dịch vụ thương mại di động của người tiêu thụ tại TP.HCM, trung tâm thương mại và mua sắm lớn nhất Việt Nam. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng có thể đóng góp thêm vào khung lý thuyết hành vi khách hàng trong bối cảnh công nghệ tại các nước đang phát triển. Cuối cùng là phần kết luận và hướng nghiên cứu mở rộng từ mô hình nghiên cứu đề xuất
Sign-in/Register to view highlights & summary 
Published Version (
Free)
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callMore From: Science & Technology Development Journal - Economics - Law and Management
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
