Integración del internet de las cosas en los procesos logísticos de máquinas dispensadoras

Abstract

Este artículo tiene como principal objetivo definir las condiciones en las que se desarrollan algunos procesos logísticos de las organizaciones en la integración de dispositivos en objetos cotidianos conectados a internet y que, por este medio, entregan información generadora de dinámicas diferentes a las tradicionales en cada una de las actividades que conforman la labor de abastecimiento, para garantizar la disponibilidad del producto en las condiciones que el cliente lo desea y, en este caso, en las actividades enmarcadas en el denominado vending: comercialización de productos como snacks, bebidas, artículos de aseo, medicamentos básicos, entre otros, a través de dispensadores electrónicos. La metodología usada está basada en el análisis de la bibliografía especializada en el tema del vending, el Internet de las Cosas y de las “cosas” que demandan constante nivel de abastecimiento de productos dadas las características de suministro permanente a los clientes por parte de estas, como los dispensadores de snacks, refrescos y de productos perecederos tales como frutas, productos frescos y productos lácteos, así como la consulta en fuentes primarias entre las que se encuentran mediciones sobre comportamiento de agotados y frecuencia de llegada de clientes en tres máquinas ubicadas en una entidad educativa. Igualmente, se evidencia la importancia de utilizar la tecnología para la recolección de la información pertinente, ya sea con la interacción de tecnologías blandas (software) y tecnologías duras o la utilización exclusiva de software, decisión en la que juega un papel preponderante el costo del producto.