Initiatives in benchmarking innovation management in small high-technology firms: a case study in the Brazilian digital communications manufacturing sector

Abstract

Résumé Ces dernières années, le gouvernement brésilien a fait la promotion des initiatives d’innovation pour les PME et grandes entreprises. Parmi ces initiatives, un programme de benchmarking – développé par l’Institut Euvaldo Lodi de Santa Catarina, État de Santa Catarina, Brésil - a été lancé, visant à évaluer la performance actuelle et les niveaux pratiqués concernant l’innovation dans les PME Brésiliennes pour ensuite les comparer à une base de données internationale rassemblant des informations provenant de plus d’un millier d’entreprises de 32 pays différents. Dans cet article, nous présentons une étude de cas basée sur une PME dans le secteur manufacturier de la communication numérique au Brésil qui a fait face aux défis imposés par ce programme de performance. L’entreprise étudiée (à l’instar de quatre autres entreprises) a été sélectionnée pour ce projet pilote de l’état de Santa Catarina, en raison de sa technologie et de ses stratégies de développement de produits ainsi que pour avoir été récompensée pour sa R&D et ses pratiques innovantes à plusieurs reprises au niveau étatique et national. Grâce à des enquêtes bibliographiques et des études sur place dans l’entreprise pendant la période 2006-2010, nous présentons comment l’entreprise a pu relever les défis imposés par le programme de performance, nous expliquons comment cette dernière a évolué et les perspectives qui s’offrent à elle. Nous concluons par l’évaluation des bénéfices de l’entreprise par rapport à son programme de gestion de l’innovation.