Implementation of CSR Practices by SME Owner Managers: A Cognitive Mapping Approach

Abstract

Cette étude exploratoire vise à analyser les processus décisionnels des dirigeants de petites et moyennes entreprises (PME) concernant leur engagement en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE). La question de recherche est la suivante : Qu’est-ce qui incite les propriétaires-dirigeants de PME à se décider en faveur de l’engagement RSE ? En utilisant la cartographie cognitive comme un outil pour analyser les modèles cognitifs des dirigeants, cette recherche démontre que les dirigeants de PME sont motivés par un ensemble de raisons diverses pour intégrer la RSE dans leur entreprise. Pour certains managers, l’engagement dans les pratiques de RSE est une initiative stratégique – pour atteindre les objectifs de l’entreprise et améliorer son image – tandis que pour d’autres, l’intégration de la RSE est une conviction personnelle plutôt qu’une initiative stratégique. La principale contribution de cette étude réside dans la proposition d’une approche cognitive utilisant des cartes mentales pour analyser les schémas cognitifs des dirigeants de PME dans les prises de décisions en matière d’engagement RSE. D’un point de vue théorique, l’analyse des schémas cognitifs démontre l’importance de la cognition dans la mise en œuvre de la RSE par les PME et souligne à quel point il est essentiel de considérer la vision idiosyncrasique d’un dirigeant pour comprendre sa prise de décision. Au niveau managérial, la mobilisation des cartes cognitives dans l’approche RSE pourrait permettre aux dirigeants de PME d’identifier les éléments clés de leurs stratégies RSE, et ainsi de mieux comprendre leur structure de pensée, notamment sur les décisions RSE. Cette étude présente certaines limites, encourageant des recherches futures. Le caractère exploratoire de la recherche, avec l’analyse de deux cas, constitue un échantillon de petite taille. Les recherches futures peuvent utiliser la cartographie cognitive pour créer plusieurs cartes de différents dirigeants de PME afin de mener une analyse comparative de leur engagement en matière de RSE.