Abstract
Objective – This article establishes relations between the level of importance of Information and Communication Technologies (ICT), the frequency of use of these tools, and the efficiency and efficacy achieved in the international negotiation processes.Design/methodology/approach – A research study is carried out in 180 import and / or export firms in Medellin city, and the proposed relations are explained through a theoretical model. With the information obtained, correlation and comparative analysis of efficiency and efficacy indicators are made.Findings – ICT are essential to perform international processes, therefore the increase in the importance level and frequency of use of these technologies allows perceiving better results about efficiency and efficacy increase.Practical implications – Increasing the application of ICT to the international negotiation processes generates a reduction of cost and time in negotiation and an increase of international sale contract, however ICT must be complemented by other elements such as attitude, training and experience of the negotiator to obtain satisfactory results.Originality/value – The article proposes an original model to study the effect of the importance level and frequency of use of ICT on the performance of international negotiation process.
Highlights
Resumo Objetivo - Este artículo establece las relaciones entre el nivel de importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), la frecuencia de uso de estas herramientas, y la eficiencia y eficacia alcanzada en los procesos de negociación internacional
Hipótesis 2: En la medida en que en una empresa se valore con un mayor nivel de importancia a las TIC en la negociación internacional, se obtienen mejores resultados en cuanto a eficiencia
Hipótesis 3: En la medida en que en una empresa se utilicen con mayor frecuencia las TIC en la negociación internacional, se obtienen mejores resultados en cuanto a eficiencia
Summary
Las empresas han tendido a experimentar diversos cambios no solo en la manera en cómo se llevan a cabo los procesos internos, sino también en el modo en cómo éstas llevan a cabo las operaciones de negociación. El 32.7% de la población mundial tiene acceso a la internet, y en el caso colombiano se tiene una tasa del 40.4% superior al promedio mundial, cifras que arrojan una idea de cuán importante se ha convertido este tipo de tecnología dentro del comercio internacional y puntualmente en la efectividad de la negociación internacional y otros procesos transversales de las organizaciones. En consecuencia al auge de las TIC en el sector empresarial colombiano, se lleva a cabo una investigación en 180 empresas importadoras y exportadoras de la ciudad de Medellín, planteándose además un modelo teórico para explicar la relación que existe entre el nivel de importancia de las TIC y el desempeño de mercado tal como Bayo-Moriones, Billon y Lera-López (2013) sugieren, esto contrastando asimismo la frecuencia de uso estas herramientas y la efectividad – eficiencia y eficacia – alcanzada en los procesos de negociación internacional. Finalmente se presentan las conclusiones generales y líneas futuras de trabajo
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
