Abstract
espanolLa entidad oncologica donde se realizo el estudio tiene como objetivo efectuar programas educativos de prevencion y deteccion temprana en temas relacionados con el cancer. En esta entidad, las areas Social y de Comunicaciones son fundamentales para lograr dicho objetivo, ya que desarrolla cada funcion entorno a la sociedad para asi potencializar estrategias que permitan la difusion a la comunidad y el acercamiento con familiares y pacientes, de tal manera que se promueve el intercambio de la informacion en temas de salud, prestandole mayor atencion al cuidado, proteccion y la implementacion de estilos de vida saludables. Dado lo anterior, se ha generado la necesidad de incorporar diferentes metodologias que permitan estandarizar los procesos que se llevan a cabo, midiendo el impacto y obteniendo como resultado oportunidades de mejora y eficacia.Para este caso de estudio, se utilizaron herramientas de tipo ingenieril, obteniendo un diagnostico inicial que parte desde la recoleccion de la informacion hasta la tabulacion de la misma, con respecto a lo anterior, se toman decisiones estableciendo riesgos, factores, actividades y procedimientos que requieren mayor atencion, no obstante, se realiza la respectiva documentacion, incluyendo anexos e instructivos que permite entender a fondo el procedimiento y llevar un control del mismo mediante el analisis de tiempos no estructurados de cada actividad, por otro lado, se logra mitigar las diferentes amenazas e impactos negativos que puede tener frente a los cambios realizados, ademas, una mayor organizacion y control del proceso, generando un sistema de medicion basado en indicadores que dara mayor soportey control a lo desarrollado con su respectivo seguimiento, para finalizar se realizo un estudio de impacto que determina la viabilidad del proyecto, de acuerdo a lo anterior se pudo contemplar que la estandarizacion cuenta con varios factores positivos que ayudan al funcionamiento y cumplimiento de los objetivos misionales de la entidad oncologica y se vera reflejada en la atencion a pacientes y apoyo a sus familiares, este proyecto respalda no solo la gestion documental sino la bonita labor que desarrolla. DOI: http://dx.doi.org/10.21017/rimci.2020.v7.n13.a79 EnglishOncological entities aim at training, prevention and education programs on cancer-related issues; the Social and Communications areas are fundamental to achieve this objective, since it exploits each function around society to thus potentiate strategies that can be dissemination, approach with family and patients, in such a way that the exchange of information on topics is promoted of health, paying greater attention to the care, protection and implementation of healthy lifestyles, given the above, the need to incorporate different methodologies that can standardize the processes that are carried out has been generated, resulting in opportunities for improvement and effectiveness. For this case study, use engineering tools obtaining an initial diagnosis, starting from the collection of information to the tabulation of the same, with respect to the above, making decisions establishing risks, factors, activities and procedures that diagnose more attention , however, the respective documentation is made, including annexes and instructions that allow a thorough understanding of the procedure and carry out a control of the same by analyzing unstructured times of each activity, on the other hand, it is possible to mitigate the different threats and negative impacts that may have to face the changes made, in addition, a larger organization and control of the process, generating a measurement system based on indicators that have greater support and control to what has been developed with their respective monitoring according to the stipulated to finalize an impact study was determined to determine the viability of the project or. DOI: http://dx.doi.org/10.21017/rimci.2020.v7.n13.a
Highlights
LA MEJORA CONTINUA en cualquier organización es el foco central para brindar un mejor servicio, cuando se logra, proporciona una mayor eficiencia en los procesos que realizan, sin embargo, es necesario transformar el pensamiento, estar dispuesto a generar un cambio y potencializar el proceso hacia el cliente [1], es importante tener en cuenta que unos de los factores que afectan una organización es el desconocimiento de sus procesos, la falta de documentación y la escasez de indicadores, estas razones pueden ser un factor de amenaza de la entidad, debido a que pueden generar reprocesos, suplantación, incumplimiento de tareas y falta de soportes o seguimiento de los eventos o actividades que están relacionados directamente con el cumplimiento de la misión y visión
Para las actividades no rutinarias se tuvo en cuenta tres tiempos que fueron manejados como “tiempos estructurados”, el primero son los generados por la entidad, el segundo y tercero son establecidos por expertos del tema, con respecto a lo anterior, se da un porcentaje de confianza que será utilizado para obtener el tiempo estándar de la actividad (Tabla V)
[22] Oficina General de Planeamiento y Presupuesto; Grupo de Trabajo del Reglamento de Organización y Funciones del MINSA, «Mapa de Procesos del Ministerio de Salud,» Minsiterio de Salud, Perú, 2014
Summary
LA MEJORA CONTINUA en cualquier organización es el foco central para brindar un mejor servicio, cuando se logra, proporciona una mayor eficiencia en los procesos que realizan, sin embargo, es necesario transformar el pensamiento, estar dispuesto a generar un cambio y potencializar el proceso hacia el cliente [1], es importante tener en cuenta que unos de los factores que afectan una organización es el desconocimiento de sus procesos, la falta de documentación y la escasez de indicadores, estas razones pueden ser un factor de amenaza de la entidad, debido a que pueden generar reprocesos, suplantación, incumplimiento de tareas y falta de soportes o seguimiento de los eventos o actividades que están relacionados directamente con el cumplimiento de la misión y visión. El contenido del artículo comprende las diferentes fases utilizadas para realizar un diagnóstico de la gestión documental, el desarrollo de un estudio de tiempos y movimientos de las operaciones de las áreas, la documentación de los procesos con la formulación de indicadores que permitiera un mayor control y validación de las actividades que integra los diferentes procedimientos, finalizando con un estudio de impacto en el cual se determinaría la viabilidad del proyecto. Para el estudio de tiempos y movimientos, se tomó la metodología de tiempos no estructurados con cronometro, se logró comprender las actividades mediante la estructuración de diagramas de operaciones en el cual se identificó actividades rutinarias y no rutinarias, a partir de lo anterior, se elaboró una tabulación de los tiempos tomados en el proceso y se obtuvo los tiempos estándar, dando alcance a los datos obtenidos se realizó un análisis en compañía de dos expertos que realizan actividades similares en diferentes áreas, se logra identificar el tiempo estructurado de una operación. Partiendo del procedimiento y los objetivos se pudo establecer indicadores para realizar un seguimiento oportuno y según los resultados tomar decisiones o estrategias de mejora, finalizando el estudio se contempló un análisis de impacto mediante la estructuración de la matriz de Leopold lo que dio como resultado los factores positivos y negativos del proyecto
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callMore From: Revista Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de la Información
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
